私は飲食店で働いています。

Question

今日、お母さんと子ども2人の計3名で来られたお客さんがいました。テーブルについて食事をされているとき、私が横を通ると、小学生ぐらいの子どもに蜘蛛がいるよと言われたので、見ると、たしかに小さな蜘蛛がフロアにいました。すみません、と横にあったペーパーナプキンでさっと処理して捨てました。
するとその後、お母さんに呼ばれ、「この子の父親は今集中治室にいる。虫を殺すことに対して子どもがショックを受けている。お店のルールでは殺すことになっているのか。殺さずに外に逃してほしい。この子はお店の方に蜘蛛を見せたかっただけで、持ち帰って飼いたいと言っていた。」
と15分ほどこのようなことを言われました。
お客さんには、配慮が足りず申し訳ありませんでしたとひたすら謝ることしかできませんでした。
確かに、私の働いている飲食店は病院内の店舗ではあります。しかし、そこまでの配慮が必要だったのかとてもモヤモヤした気持ちになってしまいました。命というものにどこまで配慮すべきなのか、仕事に行くのがとても憂鬱になってしまいました。
このように家族の命に直面しているお客様の立場からすると、そこまで配慮してほしいと思うものなのでしょうか。
そして、病院内で働くのであれば、そういった意見も受け止めるべきなのでしょうか。

Answer 1

日頃のストレスの捌け口にされちゃったんだろうね、気にしなくていいですよ。そこまで配慮する必要ない。そのお客さんの父親の状態なんて家族以外誰にも関係無いし。

Answer 2

運が悪かったですね、

変人に当たってお気の毒です。

まあ、人生色々あるね、

自分に言い聞かせて忘れましょ。

Answer 3

身勝手なクレーマーですね。
飲食店なら、食べ物の中に入っても困るし、外へ逃したからってもう店内へ戻って来ないって保証は無い。
今我が家はこんな状況なんです！ってそんな事言い出したら、テレビドラマとかどうなる？って思った。

Answer 4

上司には注意されてないのでしょうか。
なら、気にしなくていいと思いますよ。
蜘蛛を飼いたいとか意味不明。
なら、早くその子か親が確保したら良かった。