未経験職種の新人教育について。 新卒で入った会社を2年でやめ、未経験職種に転職したものです。

Question

前職は金融関係で、研修期間が3ヶ月ほどあり、業務にかかるシステムや流れについて研修施設にて研修がありました。
マニュアル等もあり、ojtやメンターと個別に担当をつけていただいていました。
金融関係かつ新卒、待遇が良かったからというのは理解しています。
しかしながら、あまりにも研修というか指導がないので、皆さんのご意見を聞きたいです。
公務員関係の事務職です。
担当している業務の他に窓口などがあります。
担当業務についても前任がやめており、マニュアル、引き継ぎ等はありません。基本手探りでしてますが、業後も不安で眠れなくなってきてます。
他の人の業務で窓口に人が来たときに「とりあえず出て」と言われ、要件を聞いてつないだりしてます。
流れをみようと思っても、「もういいから他の業務をしろ」といわれますが、「いないときは受けろ」と言われます。次来たら、何を確認したらいいですかと聞いた所、「もういいから私の担当だから」と言われました。
みなさんこんな感じですか。同期が部署にプラス1で入ったそうで、教えてもらいながら仕事をしてると聞き、一人の自分には続けていけるか不安です。

Answer 1

やって覚えろ的な会社は多いですね。
特に中途はその傾向が強いです。
入社したその日に担当が割り振られるなんて事もよくあります。もちろん優しく教えてくれる会社もありますが、その辺は入ってみないと分からないですね。

Answer 2

公務員も職場によってはロクに引き継ぎもないところもありますよ^⁠_⁠^
そういうところに配置されたのなら、疑問点はわかる人に都度聞くしかなく、「習うより慣れろ！」の世界でもあります。ご自身が選んだ道なら石の上にも3年、どうしても合わないなら辞めるしかありません。

Answer 3

あなたの不安はとても理解できます。前職と比較して研修体制に大きな差があり、戸惑われているのは当然です。

・公務員や中小企業では、新卒大手企業ほど体系的な研修制度がないことは珍しくありませんが、あなたの状況は指導体制として不十分です。

・前任者の引き継ぎがなく、マニュアルもない状態で業務を任されるのは、組織側の問題です。あなたの能力不足ではありません。

・窓口対応について「見て学べ」と「他の業務をしろ」という矛盾した指示を受けているのも、指導者側のマネジメント不足です。

改善のための提案：
・上司に「業務の優先順位と習得すべき内容を明確にしてほしい」と相談する
・自分でマニュアルを作成しながら業務を進め、確認を取る習慣をつける
・同期や他部署の新人と情報交換し、組織全体の傾向を把握する
・人事部門や相談窓口があれば、研修体制について相談する

不安で眠れない状態が続くなら、心身の健康を最優先に考えてください。環境改善が難しい場合は、転職も選択肢の一つです。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。