コールセンター（架電、受電どちらでも）又はデータ入力で働いている方、経験がある方からのアドバイスやご意見をお聞きしたいです。 高校中退で最終学歴が中卒の24歳フリーターで、現在無職です。

Question

18歳〜先月まで飲み屋で働いてきたため、一般企業での就業も17歳頃までしか経験がありません。
コールセンターは学歴不問、未経験歓迎で募集している事が多い為応募してみようかなと思ったのですが不安点が多すぎる為経験者の方からお話を聞きたいです。

まず、PCに触れる機会も中学校までしか無かった為Wordやパワポといったオフィスソフトは全くと言っていいほど扱えません。
早くは無いですが最低限の入力は出来ます。タッチタイミングは出来ません。
PC操作がほぼ初心者の場合面接でPCの操作等について聞かれた場合なんと答えるのが良いのでしょうか？

それから、就業形態も派遣やアルバイトと様々な募集がありますし、似たような求人の会社が多いですが何を基準に選んだら良いのでしょうか？派遣会社に登録などもしたことが無いため全く分かりません、、、。
色々調べては見たりしたのですが情報源が古い物が多くイマイチ参考に出来ませんでした。

現在無職で貯蓄を崩して生活している為早めに就職出来たらなと思っているのでどなたかアドバイス、意見(？)くださると嬉しいです。

Answer 1

PC 入力は最低限できればなんとかなります。入力してるうちに慣れるので心配なし。オフィス系のソフトは管理職にならない限り使わないので、気にすることはありません。
受信系のコールセンターは学歴は高卒以上としてるところが多いです。ですが、万年人手不足なので、応募電話での受け答え次第で面接してくれます。だいたいのセンターでは応募電話の話し方から採点してる（滑舌や話すスピード、敬語が使えているかなど）ので、丁寧に対応してください。
発信のセンターだと履歴書なしで面接でだいたい採用するのでいけるとは思いますが、内容がテレアポで、オレオレ詐欺などがあり、めちゃくちゃお客様の警戒心が強くなっていてアポが取りにくく、95%は1ヶ月以内に辞めるので避けたほうがいいと思います。
受信の派遣は大手の派遣会社（パソナやアデコなど）から、携帯の会社や保険の会社に派遣されます。直雇用より学歴など見られがちです。
時給が高かったり、正社員雇用のところは業務知識が複雑で研修に3カ月とか半年とかかけるところが多い。難しすぎて研修中にドロップアウトも結構ある。時給安めのセンターのほうが内容は簡単です。
内容として、保険の資料受付センターとか通販の受注センターとかは簡単。自動車事故受付とか、スマホの総合案内、金融や保険の案内のセンターなどは難しい。
コールセンターは向き不向きがあります。採用されても半分くらいは辞めていくところはよくあるので、あってたらラッキー、しんどかったら辞めようくらいの軽い気持ちで応募されてはどうでしょうか。

Answer 2

タッチタイミング？タイピングでは。
職場によりますがブラインドタッチができないと厳しいかと。
ブラインドタッチができて初めて最低限の入力はできると言ってください。
人差し指一本で一個ずつ、なんてあり得ません。
厳しく書きましたが、それで面接のタイピングテストで落ちたり、嘘ついて入社してバレて顰蹙かったり、仕事が遅くなったり、結局自分で自分の首を絞めるんですよ
自力でも練習できるのでやりましょう。
派遣会社はちゃんとした会社ならテストされます。

Answer 3

派遣会社によりますが、コールセンターは人がいつかないため人手不足ですので、タイピングが怪しい方でも１ヶ月2ヶ月研修してくれるところもあります。
オフィスソフトは使わないことがほとんどです。コールセンターは独自のシステムを使用し、そこに応対履歴などを記載するのが基本です。

まずはインターネット検索でコールセンター 派遣 求人 研修あり とかで調べたらいいと思います。
または大手派遣会社のリクルートスタッフィングやアデコ、マンパワー、パソナ、スタッフサービスのような所にどこか登録したらいいかと。

Answer 4

学生の頃にノンバンクのコールセンターで営業事務のバイトをしてました。
パソコンと電話のある座席に座って、電話対応(受電、架電)、データ入力をしてました。Microsoft OfficeはExcelとAccessを使ってました。

ナイトワーク・ナイトビジネスのキャリアは基本的に履歴書には書くことが出来ません。その為、セカンドキャリアの選択肢は限られています。
①成金と結婚、隠居老人の後妻(内縁)、プロの愛人
②独立開業(スナックのママ、小料理屋の女将、民宿の女将)
③ツテやコネで転職
④熟女系・人妻系
⑤パチンコ屋店員、ラブホテル(4号営業ホテル)の従業員、個室ビデオ店の従業員、カラオケ店員、ネットカフェ店員、居酒屋店員、ラーメン屋店員、牛丼屋店員など
⑥履歴書不要、面接なしの単発バイト

一生、夜の世界で生き抜く覚悟と自信があるなら水商売一本でも良いと思います。
そうでないなら、副業程度にしておかないと、職歴が空白の期間は服役していたと誤解され、おおかたの業種や職種は書類選考で不採用になってしまいます。