スタバ スターバックス ●何回行ったら 常連 =ドリンクのオーダー含めた利用の仕方充分わかっていると 言われる（思われる） ものなのでしょうか？ 店舗責任者の方から

Question

「良く飲みにきているのだから、わかっているでしょうに」
という類の事を言われました。

しかしながら、ここ最近になって、2杯目コーヒーが安くいただける種類がある事を知った（ブリューが名前につくコーヒーは2杯目がリーズナブル。サイズの名前、S-M-L-LLにしてくれ…. 1サイズ上がるごとの容量差分一律50ccに統一してくれ….毎回聞かなければ訳がわからない…という）くらいの超初心者との自認

しかし
●上記のような認知力でありながら「あなたは良くわかっているはずだ」と店舗人に思われる/言われる理由、何がありますか？

●スタバのスタッフ（学生バイト）
他のカフェ含めた飲食業とは「別格」と思ってお仕事しているのでしょうか？

スタバ、怖い…

Answer 1

スターバックスの仕組みやメニューは、慣れている側からするとそこまで難しいものではないため、スタッフとしては基本的に「質問してこない＝理解しているお客様」と認識していることが多いと思います。

そのため、サイズやカスタマイズについて特に質問がない場合は、「すでに分かっている方なんだろう」と判断して対応しています。
実際には詳しくなくても、自分で注文を決めてスムーズに頼めている時点で、「理解している側」と見られている可能性は十分あります。

また、ワンモアコーヒーのような少し踏み込んだ内容については、知っていれば会話が広がりますし、知らなければ案内するきっかけになる、という感覚で話しているだけだと思います。

なお、スターバックスのスタッフが特別に「別格」という意識で働いているというよりは、他の飲食店と同様に、そのお店独自のルールや商品を理解した上で接客しているだけだと思います。

Answer 2

怖いですね…。
私はスタバではないところでバイトをしていますが、3〜4回ほど同じお客様の接客をすれば常連さんかなと感じます。
あとは覚えやすいお顔や髪型だったのかもしれません。