来年からちゃんと美容部員になれるか不安です。 現在アルバイトとして就職先の美容ブランドでアルバイトをしています。

Question

初日から覚えることも多くまだ数日しか勤務していませんがすでに心がボロボロです。
忙しない店舗の中での自分の立ち回り方や、教えられたばかりのことを上手くこなせない自分にガッカリしてしまいます。
慣れない環境に辛すぎてお風呂で号泣してしまいました。

社員さんにももっとこう動こうなど言われてしまい今後のためのご指導だとは分かっていても、どうしても落ち込んでしまいます。

性格的にも美容部員のような臨機応変、瞬発的に行動する！というような職業はあっていないと分かっています。

また人の目を気にしてしまう性格なので、1つミスをしてしまった時の先輩の目が怖すぎて(もちろん私が悪い)萎縮してしまいます。

今更内定を取り消す訳にも行かないし、有名ブランドに採用していただいたことに自信を持ち憧れの世界なので踏ん張って行きたいとは思っています。

美容部員など百貨店の接客につかれている方の「商品の覚え方」「気持ち・メンタルの保ち方」「仕事の覚え方」「働く上での大切なこと」はなんですか？

特に人として必要なメンタルの強さや、気持ちの面を鍛える方法も知りたいです。

入社までにガッカリされたくないです。
1ヶ月が経つ頃にはしっかりと、自分で考えて動いてミスが少ないようにしていきたいです。

皆様どうかご助言お願いいたします。

Answer 1

入社して1ヶ月なんてそんなものです。
今は学生ですか？
社会人からの転職でないなら普通動けませんし、社会人からの転職だとしても、畑違いだと動けないものです。
来年社員になるということで厳しい指導なんだと思いますが、今はとにかく、ひたすら忙しく過ごすことです。
仕事に必要なことはとにかくすべてメモしてください。
メモが難しいならお願いして録音させてもらいましょう。
もちろん接客時は止めないといけません。
それを帰宅後、疲れているでしょうが、読みやすいようにまとめてください。
高校までやってきた、いわゆるノートをまとめるのと同じ方法で大丈夫です。

商品は公式サイトなどを利用して覚えます。
大変申し訳ないんですが、私は関心があることは公式サイトを読むことで勝手に覚えていく人なので、記憶のポイントはわかりません。
関心がないことは何をどうやっても忘れていきます。
なので繰り返し読んで覚えることしかできていません。
いい方法がなくて申し訳ないんですが、ただ、意識的無意識にかかわらず、カテゴライズして覚えているのは確かです。

美容部員をしていたのははるか昔ですが、今は今で好きなので、ある程度の知識はあります。
各社のブランドの中に、ラインがあると思います。
「ライン使いをする」の「ライン」です。
エイジングケアラインとかアクネケアラインとか、ネットでもカテゴライズしてますよね。

各ラインにはターゲット層がいます。
若者向けラインなら20代半ば以下、エイジングケアなら30代以上、みたいな感じで、いろいろとラインがあるはずで、それぞれがターゲット層を想定して製品が作られています。

そのターゲット層と、各ラインのコンセプトを照らし合わせて、製品名を和訳してみるんです。
英語とフランス語が混ざっていることもあるので、結構面倒くさいですけど、和訳すると製品の意味がわかるんですよ。

たとえばリンクルセラムという名前だったとしますよね。
リンクルはシワのこと、セラムは美容液のことです。
つまりシワ対策の美容液です。
このリンクルセラムが医薬部外品であれば、シワ改善成分が入っているでしょうし、医薬部外品となっているならば保湿で小じわが目立ちにくいように使う物だとわかります。（すみません、医薬部外品と化粧品の違いはご自分で勉強してください。薬事法を調べたらわかります）
いずれにせよ、目元の小じわを気にする人向けの製品と言うことです。

こうやって意味が分かってくると、頭の中で商品がカテゴライズされてくると思います。
カテゴライズされると頭の中で表ができあがるので、覚えやすくなります。
可能なら公式サイトを印刷して紙で見るのがおすすめです。
会社からもらった資料があるなら、それを見ながら商品名の和訳と照らし合わせると、結構楽しんで覚えられるんじゃないかなと思います。

働く上で大切なことは、「テーマパークへ行ったり飲み会に行ったりと楽しいことにはお金を払う。仕事はお金をもらっているのだから、やっていることが楽しくないししんどいのは当たり前」です。
小売業で言えば、売っているそれ自体が好きでも、売るという仕事が好きな人はあまりいません。
化粧品ではないですが、私は今も小売業にいます。
今日私は、不良品交換してほしいというお客さまにお断りを入れました。
気持ちはとてもわかるので、申し訳ないし、店内でもう一度会ってしまったので気まずいしでしたが、交換できない理由があったんで、どうしようもないんです。
メーカーにねじ込み交換してもらう方法もないではないですが、お客様の使い方が悪くて壊れた可能性が高かったので、交換というわけにはいかなかったんです。
ちゃんと取説にも書いてあるんですが、読まないんですよね。
私も以前同じミスをして交換不可だったことがあるんです。
こういうのも含めて、仕事なんですよね。
ある意味、開き直りですね。
い意味でも悪い意味でもいいので、開き直りが大切です。

さて、気持ちの持ちよう、メンタル維持についてなんですが。
正直、新社会人の人には読んでほしくない方法です。
でもかなりしんどそうなので書きます。

しつこいですが、本音は読んでほしくありませんので、畳まれる返信部分に書きます。
すぐ下の返信にはどうでもいいことを書いて、その下に書くので、「読まないほうがいいかもしれない」と思ったら、その返信欄は開かないでください。