調剤事務 ミスをしてしまいました。 未経験で調剤事務をはじめました。 教育担当の先輩が居るのですが、他店の事務さんが急に辞めたことで、そちらへヘルプで入るようになり、一人事務になることが増えました。

Question

そんな日に限って、見たことのない病院から重い処方の処方箋がFAXで送られてきました。
登録方法など、わからなかったので薬剤師に相談しながら入力をしていました。
入力した後も、処方箋が全て一般名で書かれていた為、あっているか薬剤師さんに確認してもらいました。
ですが、ミスがあったようです。
経口液で処方されているのに、間違ってゼリーで入力してしまい、監査、投薬までしてしまい、苦情が来たそうです。
休みだったので、薬局から連絡がありました。
凄く申し訳なくて、涙が止まりません。
薬剤師さんに確認してもらった時、入力した薬袋と処方箋を照らし合わせて見てもらい、大丈夫とのことでした。
ですが、最初に入力したのは私なので、私に責任があります。
どうしたら立ち直れるでしょうか。
出勤するのがとても怖いです。

Answer 1

皆さん仰ってますが、最終監査する薬剤師のミスです。
事務に電話したところで何も解決しないのに わざわざ電話してまで言うなんて その薬剤師さんもミスに動揺しているんでしょうね。
薬剤師が厳しいとかうるさいとか言う方もいますけど、それくらいじゃないとダメなんです。
私は怖い薬剤師でも、正確な仕事をする薬剤師が好きです。尊敬してます。
処方箋は経験値が大事なので、これもご自身の経験になるので、しっかり反省して今後に活かしましょう♪

Answer 2

薬剤師が責任を負うので気にしなくて大丈夫です。
ただ何度もミスするようなら困ります。

Answer 3

入力した人に全く責任が無いという訳ではありませんが、最終確認者（担当薬剤師）が責任者となるので、問題があるなら「担当薬剤師＞事務入力者」となります。
当然、注意や指導を受ける事にはなりますが、一人で責任を背負う必要はありません。

Answer 4

薬剤師監査で見つけられず投薬してるのが問題です