調剤事務 ミスをしてしまいました。 未経験で調剤事務をはじめました。 22歳です。

Question

教育担当の先輩が居るのですが、他店の事務さんが急に辞めたことで、そちらへヘルプで入るようになり、一人事務になることが増えました。
一人の時は、入力ができる薬剤師さんと二人が多かったのですが、その日は入力がほぼわからない薬剤師さんと二人でした。

そんな日に限って、見たことのない病院から重い処方の処方箋がFAXで送られてきました。
登録方法など、わからなかったので薬剤師に相談しながら入力をしていました。
入力した後も、処方箋が全て一般名で書かれていた為、あっているか薬剤師さんに確認してもらいました。
ですが、ミスがあったようです。
水剤で処方されているのに、間違ってゼリーで入力してしまい、監査、投薬までしてしまい、苦情が来たそうです。
休みだったので、薬局から連絡がありました。
凄く申し訳なくて、涙が止まりません。
薬剤師さんに確認してもらった時、入力した薬袋と処方箋を照らし合わせて見てもらい、大丈夫とのことでした。
その後、ベテランの事務さんが入力をチェックするのですが、見落としていたみたいです。
ですが、最初に入力したのは私なので、私に責任があります。
どうしたら立ち直れるでしょうか。
出勤するのがとても怖いです。

Answer 1

人間がやる作業なので、そういったミスは必ず起きます。

最終的に責任があるのは薬剤師であって、
事務であるあなたにそこまで責任は無いです。
薬剤師はその責任を踏まえて、事務さんより給料も高くなっているので
それは当然のことです。
まぁだからといって知らん顔されてたら腹立ちますけど…。

っていうかそれで薬局から休みなのに連絡が来るって
なかなかひどいですね。

薬局によっては人件費の安い事務さんをフル活用しようとして、
本来は薬剤師が責任をもってやることを、あれもこれもと
やらせようとする薬局があるので注意してくださいね。
今回の件も、必要以上に責任を追及されるなら職場を考えたほうがいいです。

Answer 2

確認ですが、水剤で処方のところをゼリーで渡してしまったということで良いですか？(イソソルビドかな？)
もしそうなら、そもそも入力ミス云々関係なく、薬剤師が処方箋を読めていなかったという事ですから薬剤師のミスです。
そもそも、入力ミス以外は事務は責任を負うべきでは無いです。
今回は入力も薬もミスしているようなので、薬剤師がアホ。