タクシードライバーに質問 東京でタクシードライバーやっています。 GOアプリ配車に苦手意識があり、朝夕以外アプリ配車一時停止ボタンを押しているのですが、

Question

「GOアプリ配車が少なすぎる。」と営業所から指導および面談が入りました。

GOアプリ配車が苦手な理由
迎車地が反対車線、反対方向
無謀な待ち合わせ時間(無理な車線変更をしないと間に合わない)
渋滞で遅れボタン押したらキャンセルする
普段営業していないエリアで呼ばれて、道を聞くと怒られる
繁華街における客層の悪さ(名前確認するだけで怒られたり、タクシーの止め方にケチつけたり、ドライバーの顔を見て現地キャンセルしたり…上げ出したらキリない、)
他社アプリと流しとGOアプリで1番早くきたのに乗ってお客様がキャンセルボタン押さず放置される

自社無線が良い理由
他の質問にもあるが、間違いなく客層が良い
遅れていても待っててもらえる
もしお客様が来なくても無線センターとやり取りすれば対処してもらえる
お客様から感謝の言葉を伝えられたり、また〇〇タクシー使います！って言ってもらえる機会が多い
お店の人が呼び、お客様が初めて使うケースでも、新たな顧客獲得に成功しやすい

前置きが長くなりましたが以下質問

①GOアプリを極力使わないで営業するのは厳しいですか？(営業所に確認したところ他社アプリは使えない。ドライバーが他社アプリを使うとクビ。)

②GOアプリ配車が苦手なドライバーさんがいらっしゃったら普段どのような営業をしているか教えて下さい。

③GOアプリでドライバー側から嫌なお客様をブロックする機能があれば教えて下さい。

④どうしてもGOアプリ配車の苦手意識がなくならない場合今の会社を退職するのはアリですか？

⑤本題とは逸れますが道の不慣れな新人ドライバーがGOアプリ配車を取ることについてどう思いますか？(うちの会社は新人ベテラン問わずひたすら取るよう言われます)

以上の質問、1つ以上回答よろしくお願いします。

Answer 1

①エリアによります。
付け待ちと流しのみで営業し、アプリと無線は一切取らない運転手も私の会社には割といます。

②特に苦手ではありませんが、住宅街や郊外でしか立ち上げないですね。
繁華街など、アプリを取ってもイライラするだけです。

③最初の回答者様の言われるように、管理者画面から拒否する事が可能のようですよ。
過去の知恵袋で、別の方も同じ様に言われていましたので。
私はアプリも無線も個人的にブラックリストを作って、載っている人からの配車はキャンセルしています。

④退職するのは自由です。
この業界は同業他社からの移籍は、前の会社に確認するケースが非常に多いので、穏便に退職しましょう。

⑤私は営業方法を強制させる会社は好きではありません。
タクシー運転手って自由な仕事ですからね。
でも会社はアプリ導入に費用を掛けていますし、アプリ配車により売上も増加している実績もありますから、運転手に使用を促すのは当たり前ですね。
何ならアプリ専用のアルバイトも普通に居ますから、慣れない運転手でも売上を作るツールになっているかと思います。

Answer 2

日本交通ですか？（笑）そんなことするのそこしか思い浮かばない。

うちは運転手からのキャンセルは何回でもしていいので最高で1日40回やったことあります。
遠ければ全部キャンセル。

Answer 3

私はGOのランキング毎月1桁になるくらい頻繁に使う方のタクシードライバーですが

①東京ならエリアによっては全然流しと無線メインでもやっていけます。ただ会社からそう言われるって事はやはりGOをとってる方と比べて売上が少ないのだと思いますので、売上を上げたいのならやはりアプリは使うべきですね
現代はやっぱり会社に電話して配車する人よりアプリを使う人が多いです
今のお給料で納得しているのなら無理にとらなくてもいいとは思います
私の会社にも同様の理由でアプリを取らないドライバーは多いです

③ブロック機能などは会社のパソコンに入ってるGOアプリの管理者権限によって管理されています
つまり会社の配車センターの人じゃないとブロックしたりできません。まぁパートの配車センターの人なんかは管理者権限触れないようになってますのでおそらく社員の人じゃないとブロック追加したりできないと思います
私も1度、速度違反する事を強要してきたお客をブロックしてもらった事があります。
ブロックすると自分の会社の人全員にその人からの配車が行かないようになるみたいです

④会社側はGOを使って欲しい様なので、しつこく言われて、尚苦手意識が無くならないようでしたら辞めてしまうのも選択肢かと…

⑤文明の利器で便利な物なので不慣れな人でもどんどん活用するべきだと思います
道や建物はやってればそのうち覚えていきますからね
ただ、自分勝手なキャンセルの多さで嫌になる気持ちはわかります…
立て続けにそういったキャンセル続くと「なんだこのクソアプリ！」ってなりますよね