公務員試験の面接について この前公務員試験の面接（１次面接）を受けましたが、5人受験した中で自分のみ不合格でした。（採用人数は５人程度、この次に２次の最終面接があります）

Question

面接官の質問対する私のこの回答は全く的を得ていないでしょうか。
（ちなみに私は年齢制限ギリギリでの受験。市役所から市役所への転職活動の話です）

面）①ボランティア活動をされていたということですが、一番大変だったことは？
②公務員と民間の違いについてどう思いますか？
③最後に質問ありますか？

自分①現地で班のリーダーをしておりましたが、他の班の方と次に送迎バスがいつ来るかを電話でやり取りしていました。ただ、連絡がつかない時があり、ボランティア団体のリーダーに迅速に連絡を取ることでバスの手配については問題なく済みました。
この回答は自分でも駄目だなと発言していて思いました。
②例えば民間であれば時計屋さんだと、時計を買いに来られる方のみしか対応をしませんが、公務員は窓口に来られる方、市民全員に対して行政サービスを提供する点が違うと思います。
③昨年度、頻繁に経験者枠で採用試験を実施されておりますが、これは育休等で休む方が多かったということでしょうか。 その後、採用試験に合格された方で市内に転入される方はどれくらいおられますか。と聞きました。
③については特にありませんと答えるよりも何か言った方が良いと思って上記の質問をしました。

Answer 1

がつかない時があり、ボランティア団体のリーダーに迅速に連絡を取ることでバスの手配については問題なく済みました。

私が面接官なら、「え、連絡がつかないのに迅速に連絡取れたの？」って思います。
もっと具体的にどう対応したのか言えるとよかったと思います。

②③に関しては問題はないと思います。ボランティアでの経験と交えて話すともっとよいと思います。

例えば、民間だと「文句あるなら二度と来るな」が通りますが公務員はそうはいきません。ボランティアでも同じです。ボランティア先のお客さんと意見が合わないこともありましたが、次のように解決しました…的な形です。

Answer 2

確かに面接内容は改善の余地は多分にあるのですが、問題はそこにはないと可能性があります。
面接はちょっと多めに呼んでいるはずなので、筆記試験の順位によっては落ちるのではないでしょうか。

Answer 3

①について
恐らく分かっているとは思いますが結論から述べられていないので内容が分かりずらいですよね。
人は自分が分かっているものについては多少言葉足らずであっても情報を補完しながら聞いたり読んだりしてしまいます。説明する中で相手は何も知らないんだってことを念頭に置いておかないとつい自分だけが分かるような説明をしてしまうので意識しましょう。

②について
他の回答者さん同様これも少し論点がズレてますよね。時計屋さんと比較するのではなく、民間企業全般と公務員を比較して何が違うのかを説明して欲しかったと思いますよ。
この場合私であれば民間企業は利潤の追求のためにサービスを提供するが、公務員は公共財として利潤に関係なく公平に地域や国民に奉仕するところに違いがあると説明しますかね。

③について
これも同様に休みの話などは出さない方が無難です。有休や育休は当然労働者の権利ですがこれに関する質問をしてしまうとこの人休む気満々じゃんって捉えられるかもしれないです。
この場合事前に受ける自治体が取り組んでいることについて調べておいて、そこで疑問に感じたことを聞くか無いなら無いでも別にいいんですよ。
ただ、なかった場合は「ありません。」と答えるのではなくて説明会であったりなにか直接自治体の方から説明を受ける機会があったのであれば「担当の人から丁寧に教えていただいたので質問は特に無いです。」と答えるかなどしたら良いですよ。

Answer 4

回答内容を改善した方がいいと思います。
以下面接官側の心の声だと思って、意見を踏まえて改善してもらえればと思います。
あえて答えは言いません、ダメ出しのような表現ですが、改善方法を考える力は公務員として必要な能力ですので、トレーニングと思ってください。

①一番重要な、何のボランティアをしていたのかについて答えていません、そこが抜けているので話がよくわからないです。
どれくらいの規模か分かりません、人数や台数を簡潔に伝えましょう。
そもそもあまり苦労している感じがしませんというより、エピソードが弱いです。

他にいいエピソードはないですか。あるとしたら、苦労したことと、何を意識して乗り越えたかを伝えましょう、事実だけを伝えても響きません。

② 具体的な民間の職種(時計屋さんなど)は言わない方がいいです。時計屋さんという例を出すことで、質問に対して答えがずれています。
そもそも時計屋さんの業務は修理などもありますし、決めつけはよくありません。
公務員という質問に対して市役所を主語として回答するのは質問に対して答えがずれています。

公務員の仕事は窓口だけではないですし、むしろそれ以外の仕事が多いです、企業団体の人も相手にします。
現役公務員の面接官に対して、そのような当たり前のことを伝えてもいい評価になりません。
自治体のHPだったり、今はyoutubeというコンテンツもあるので、もっと違いを調べて考えてみましょう。自治体が何をやっているか知らなければずれて答えになります。

③ あまり休暇のことは聞かない方がいいです、やる気のない人に思われます。
出身地を説明会や相談会で聞くのはいいですが、採用試験の質問については、市外の合格者がどれだけ辞退しないのかというふうにも感じられるので変えた方がいいです。
よくある逆質問なども参考にしましょう。民間の例でもいいです。

努力が必要だとは思いますが、頑張ってください。