居酒屋バイトでお釣りを1000円多く渡してしまったかも…レジ締めで発覚し、不安です…

Question

都内の居酒屋でアルバイトをしている20歳の大学生女です。先日、バイト中にお釣りを渡す際に本来3580円を渡すべきところを、4580円渡してしまった可能性があり、結果的に1000円多く渡してしまったとレジ締めの際に発覚しました。

ただ、私はお釣りを渡すときにしっかり確認したつもりだったので、本当にミスをしたのか確信が持てません。 お客様も特に何も言わずに受け取っていたので、渡し間違えたのか、他の要因でレジの金額が合わなくなったのか分かりません…。

その日は店長は不在だったため、副店長に報告したところ、「店長に伝えておくから、もう帰っていいよ」と言われたので、そのまま帰宅しました。しかし、時間が経つにつれて「もし私のミスじゃなかったらどうしよう」「次のバイトで何か言われるのでは…？」と不安になっています。

このような場合、どう対応すればよいのでしょうか？特に以下の点について、経験者の方や詳しい方にアドバイスをいただきたいです。

① レジ締めで発覚したミスは、バイトが責任を取ることになるのか？

→ レジ締めの時点で誤差があった場合、必ずアルバイトの責任になるのでしょうか？お釣りを渡す際に確認した記憶があるので、自分のせいなのか自信がありません…。こういう場合、どう対処するのが良いでしょうか？

② 自腹で補填しなければならない可能性はある？

→ 仮に私のミスだったとしても、1000円は自腹で払わなければならないのでしょうか？また、店長に「払え」と言われた場合、断ることはできるのでしょうか？飲食店では、こうしたレジミスはどのように処理されるのが一般的でしょうか？

③ 次回の出勤時にどう振る舞うべきか？

→ 副店長に報告したものの、店長から何か言われるかもしれません。次の出勤時に「昨日の件ですが…」と自分から話すべきか、何も言われなかったら普通にしていたほうがいいのか、対応に悩んでいます。

④ お釣りを確実に間違えないようにするコツ

→ 私はお釣りを渡すときに必ず確認しているつもりですが、それでもこういった疑惑が出ると「もっと良い方法があるのでは？」と感じています。忙しい時間帯でも確実に間違えないための工夫があれば教えてください。

初めてのことで、とても不安です…。次のバイトに行くのが少し怖くなっています。同じような経験をしたことがある方や、飲食店でアルバイトをしている方、アドバイスをいただけると嬉しいです。よろしくお願いします！

Answer 1

①②アルバイトに責任を取らせるのは違法です。

③たかがアルバイトでこれだけ真剣に思い悩むことが出来る貴方であれば店長などからの信頼も厚いと思います。確信は無いがもしかしたら自分のミスであるということを伝えて真面目に働いていれば大丈夫です。

④誰でもミスはあるのでこれからも頑張ってください。

Answer 2

①原因はその時間内にレジ操作をした誰かです。
責任が何を指すのかによりますが、
本人の責任＆上司の責任です。
稀に最初の釣銭補充金額を間違えていたり
（これはレジ締めと金庫確認後に判ると思います）
盗難の可能性もあります。

②上場企業のチェーン店等なら弁償はありません。
（1万円未満なら)
個人経営や通常の釣銭ミスを超えた金額の場合は
この限りではないと思います。

最悪でも千円で済む損害なので
あまり気に病む必要はないと思います。

④受け取り金額・枚数をきちんと確認する
受け取り金額の入力をきちんと確認する
釣銭金額の画面をきちんと確認する
釣銭の金額・枚数をきちんと確認する

※大丈夫だと思っても暗算は厳禁なのと、
札の枚数は2回以上1枚ずつ数える(新札の重なりに要注意)、
ぱっと目視するのではなく1枚ずつ札を切って数える、
2回目以降は札の向きを変えてからまた切って数える。

③はケースバイケースですが、
忙しくない時間帯や事務所等で
④について店のルールや社員・店長の手順を
教えて貰って以降はそれを遵守するのが良いと思います。

Answer 3

＞① ②

違法です。
昔は、弁償ってやってたとこはありましたけど、最近はほとんどないと思います。

＞③
1000円程度のミスってのは何度も繰り返さなければ問題ないです。
お客様の上にアツアツのお料理ぶっかけたり、食器を一度に30個割ったり、30万円の調理器具ぶっ壊したり、ひどい場合は、油を加熱したまま、他のことに気を取られてしまい火事を起こしたり火事になりかかったってのが私の周りだけでもありました。
1000円程度で不安になる必要なんかありません。
100%を目指す必要なんかはないんですよ。

＞④
自動レジじゃなく自分で数えるタイプってことですかね。
Youtubeなんかでお札の数え方の映像が沢山あると思いますが、飲食店だと最高でも5枚ですから、最悪、100均で、指を濡らすやつがあると思いますので、指を少し濡らして数えましょう。

＞初めてのことで、とても不安です
ああ、数年やってると1000円くらいのロス、たまーにならなんとも思わなくなります。

Answer 4

ミスは誰だってあるし基本個人が補填するというのはないです。違法です。
今後気を付けることを考えてりゃそれでオッケーです。