保育園から職場への連絡について。 保育園の先生から会社に電話してもすぐに連絡がつかないと何度も言われています。

Question

毎回1時間以上経って、やっと折り返しが来るか、留守電を聞いて私に報告→私から電話、という流れになっています。
夫も会社に3回ほど電話していますが、全て繋がらず折り返しもなかったそうです。
電話番号は間違いありません。

皆さんこれって許容範囲内ですか？普通でしょうか？
前の職場は即連絡がついたので困惑しています。
娘に持病があるので1時間も連絡がつかないのは困るんです。
会社には何度も相談しているのですが、改善されず。
ふと、1時間前後で連絡つくならいいじゃん、と思われているのでは？と疑問に思いました。
次の出勤日に相談するつもりですが、この感覚が一般的なのか、求めすぎなのか確認したく…
もし私が求めすぎで、改善も見られないのであれば前の職場に戻ることも検討しています。

Answer 1

うちの会社は、代表電話を外注して外部の会社が受けているので、100%折り返しになります。
受けた電話の内容は即時で会社チャットに流れるのですが、外注先は社員を把握しているわけではないので、DMやメールやメンションがなく、総務が2-3時間に一回チャットを巡回して各社員に連携します。

なので、うちの会社で代表電話に来ると折り返し2時間待ちは、割と当たり前ですね。
これを早期化するには、電話を内省するか、総務が外注連携チャットに張り付いて電話通知を見張らないといけないので、費用対効果の面で難しいです。夫も別会社ですが仕組みは同じような感じ。

弊社結構パパママ多いですけど、ほぼ全員が緊急連絡先を携帯電話にしてます。会社代表電話に掛かってくる電話の内容は全社員読めちゃいますけど、保育園の電話は見た事ないですね。
私も職場の情報として代表電話は記載してますが、緊急連絡については「代表電話は繋がりません、必ず個人携帯へ。父・母ともに個人携帯が複数回掛けても繋がらない時だけ会社代表へ。」と伝えています。
なので、こういうのは個人携帯使うしかないと思いますよ。

Answer 2

職種が分かりませんが、すぐに電話をまわしてもらえないのでしょうか？
熱などでなく、事故などの緊急性のある電話だってかかってきますよ。携帯所持も認められないのですか？

Answer 3

職場とスマホ両方に園に電話をしてもらうようにしては？
職場につながったとしてもスマホにも

Answer 4

どういう働き方か分かりませんが、自身の携帯を持ち歩いているなら直接連絡してもらうのもありかと。
私は職場に電話くると即呼び出されます。