人手不足が原因でサービス業でも態度が悪い人を雇用し続けています。 しかしお客の目も厳しくなってるので態度が悪い人を…

Question

人手不足が原因でサービス業でも態度が悪い人を雇用し続けています。

しかしお客の目も厳しくなってるので態度が悪い人を放置してるサービス業の利用は辞め
あっさりと他店を利用します。そうなると態度が悪い人を雇い続けてる店は顧客の信用をなくし、
客が減り、最悪倒産しませんか。

Answer 1

結局、そうなりますよね。

ある店で、その店一番の感じがいい店員さんをあまり見なくなったら、閑古鳥が鳴いていますよ、その店。
挨拶しない、能面の人ばかり、新しい人は清潔感のない学生？、フリーター？超高級品を身に付けて接客する場違いな人。この店の客単価知らないの？て人ばかり。

Answer 2

・サービス業において、人手不足のために態度の悪い従業員を雇い続けることは、確かに問題があります。お客様に不快な思いをさせてしまう可能性が高いためです。

・一方で、お客様の目も厳しくなっており、態度の悪い従業員がいる店を避けるようになってきています。このような状況が続けば、その店の顧客離れが進み、最悪の場合は倒産に至る可能性もあります。

・したがって、サービス業の店舗経営者は、従業員の態度や接客マナーの向上に注力することが重要です。研修の実施や、適切な人材の採用など、様々な対策を講じる必要があります。

・お客様に良質なサービスを提供し続けることが、店舗の信用を高め、長期的な発展につながります。人手不足を理由に態度の悪い従業員を放置することは、結果的に自らの首を絞めることにもなりかねません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

サービス業における人手不足は、態度の悪い従業員を雇用し続ける要因となっていますが、顧客の期待は高まっており、サービスの質が低いと他店に流れる傾向があります。この結果、顧客の信用を失った店舗は客数が減少し、最悪の場合は倒産のリスクがあります。したがって、店舗は従業員の教育や態度改善に注力し、顧客満足度を向上させることが重要です。

参考にした回答
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12160135717
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12198902402
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14252639874

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