接客業をしています。小さなお子さん連れの親御さんに対してのモヤモヤを共有させてください。 例えば自転車売場で、修理…

Question

接客業をしています。小さなお子さん連れの親御さんに対してのモヤモヤを共有させてください。

例えば自転車売場で、修理でお預かりした自転車に勝手に乗って遊ぶお子さんがいたとします。隣で見てる親御さんに
｢申し訳ないのですが、こちら他のお客様の自転車ですので…｣と言うと、
｢ほらダメでしょ！降りなさい！｣と親御さんは子供を叱りつけ、去っていきます。

私は親に対して注意してるのですが、親は子供が悪いような言い方をします。
この時なんというか、会話が成立していないというか、気持ち悪いかんじがします。

私は｢そうなんですね、わかりました｣ぐらいの返事を想定するのですが、上のやり取りが普通なのでしょうか？

私もこういうことよくあるよーという方いれば、ぜひ聞かせてください。

Answer 1

全く悪びれていない返答をすると責めてくる人がいるので、返答の代わりにお子さんを叱ることで自分を守っているのだと思いますねー、
自分が責められているわけではないんだと切り分けられるといいんですけどね。