病院の受付しています。自分がしたミスでなくても同僚や看護師や患者など色々な人から怒られることは普通ですか？

Question

病院の受付しています。自分がしたミスでなくても同僚や看護師や患者など色々な人から怒られることは普通ですか？

補足

何年もにわたり毎日でメンタルやられる。毎回毎回謝ってるきがする

Answer 1

受付とは“＝窓口”ですからね。
しかしそれは患者にとってですから、同僚や看護師ならば直接、本人に言えば済む話しですよね。
…単に言いやすいのかも。

Answer 2

普通です
受付は患者にとっての病院側への窓口です
患者にとってはあなたを怒っているのではなく病院に対して怒っているんです。
病院を代表して受け答えをする必要がありますから言動には注意が必要だと思いますよ。