私は女性で、接客業ではないのですが、接客をする場合もあるという仕事をしています。 私に対しての不満や文句を言うお客…

Question

私は女性で、接客業ではないのですが、接客をする場合もあるという仕事をしています。

私に対しての不満や文句を言うお客様が、今思うと女性の方ばかりです。（態度が悪い、感じが悪い、不親切、他の男性社員に私の悪口、暴言、説教など）
必要最低限の事しかお答えできないので、冷たく感じるところはあるかもしれませんが、
（お客様から質問をされて、答えるという感じです）
やはり女性は相手が女性だと一言言いたくなるものなんでしょうか。

仕事で接客をされてる女性の方、私と同じで、不満や文句を言うのは女性ばかりだなと思うような事はありますか？

補足

補足ですが、笑顔の対応や寄り添った対応はしておりません。
話し相手と勘違いして話が長くなるお客様や、
その対応を見た他のお客様が、この人なら何を言っても大丈夫だろうと、
必要のない事を聞かれたり言われたりする事が多くなってしまい、
業務に支障が出るからです。
接客中は感情を消して、必要最低限の事しか答えないロボットのようになってます。

Answer 1

私も接客業ではないですが、接客をすることがあります。

確かに思い返すと、不満を言ってきたお客様は女性が多いようにも感じます。もしかすると、まだ若いので男性からは優しく扱われてるというのもあるかもしれません。ちなみに私は23歳です。
今はまだ、男性からの不満が直接来てないだけなのかも…？
主様はおいくつか分かりませんが、女性とも男性とも上手く接していけるといいですね。

Answer 2

というか、ホントは「言わないお客」の方がヤバいんですがね。

主さんより優秀なスタッフがいるから、そうでない人の粗が目立ち、何とかして欲しいお客は言うが、諦めてるお客は言わない。

それだけのこと。

Answer 3

とりあえずお客様と対面してる瞬間は顔面に笑顔を貼り付けておきましょう。
マスクしてるなら目元だけ笑ってれば口はへの字でも大丈夫(笑)
それだけでも印象は全然違います。

きっと接客向きな性格ではないと自己分析したから、今の仕事に就いているのでしょうけど、蓋開けて見たら想像と違うことなんていくらでもあります。

今後も接客という業務から逃げられないようであれば、もう少しだけでいいので、自分が傷つかないために努力してみても良いのでは。

文句言われるより顔面に笑顔貼り付けといた方が絶対楽ですよ。

それと、同性の方が厳しい目で見てしまうことはありますね。私と同じ仕事を男性がしてても“土俵が違う”と思ってます。
しかし、同じ仕事を女性がしてたら自分との違いを比べてたりもします。

何より、異性(特に男性から女性)だとパワハラとかカスハラとか騒がれる率も上がるので、めちゃくちゃ不快だとしても言えずに飲み込みます。