ネイリストです。お客様のことで悩んでいます。 自宅サロンを営んでおります。

Question

ネイリストです。お客様のことで悩んでいます。

自宅サロンを営んでおります。1人のお客様から毎回お直しのご連絡があります。内容は都度バラバラで、剥がれ、浮き、よごれ、パーツをさらに埋めてほしいなど。

私の技術不足ですが、あまりにも毎回すぎるので困っています。
月に100人ほど施術をしていて、9割がリピーター様ですが1週間以内に毎回トラブルがある方がそのお客様しかおりません。

そのお客様は爪がかなり薄く、どこのサロンでも取れるとのことでした。

近所なのでお直しに来やすいため毎回細かく連絡をしているのもあるのかなと思っております。1週間以内なのでお直し料もとれません。
(その方の家から当店まで徒歩30秒くらいでかなりのご近所です。)

通常のお客様なら他のサロンに変えていただくようにご案内ができそうなのですが、
あまりにも近所すぎて言いづらいです。
子供も同じ小学校になります。

私はどうすればいいでしょうか？
アドバイスいただけたら嬉しいです。

Answer 1

他のお客様はいい人がほとんどだと思うので辛いですがお直しもお金いただきますと言ってしまえばどうでしょうか？
それで他のお客様が1週間以内に来たら今回は結構ですと言ってお金はもらわないとか、？難しいですかね。。。

多分その方お金かかるようになれば来なくなるかと思います。