Ｓ子さんは後輩のＥ子さんとペアを組んで一般家庭のハウスクリーニングをしています。 しかし後輩のＥ子さんは訪問先で失礼な…

Question

Ｓ子さんは後輩のＥ子さんとペアを組んで一般家庭のハウスクリーニングをしています。
しかし後輩のＥ子さんは訪問先で失礼なことをお客に言う癖があり、注意してもなおりません。そのため本部に苦情がいったり、最悪契約を解除されます。
そのたびに先輩のＳ子さんの評価が下がります。
S子さんがいくら丁寧に注意してもＥ子さんの失礼なことをお客に言う癖は
なおりません。
Ｓ子さんがどんなに頑張って仕事してもいつもＥ子さんの失態でＳ子さんが損をするとしたら、
Ｓ子さんはどうしたらいいと思いますか。

Answer 1

そのまま上司に相談でしょう。

組んでる相手のの言動、自分の言動、全て記録して、客観的に判断してもらうしかありません。
具体的場面のやり取りが良いと思います。

人の気持ちなどへ配慮できない、そういう人もいますから、そして直しにくいようなので、チーム仕事の場合は、客観的に、判断してもらうしか無い そう思いますよ。

Answer 2

E子さんが失礼ならE子さんの評価が下がるだけで、Sさんの評価は下がらないと思います。逆にフォローができていれば、評価はいつもより高くなる、なのにSさんの評価が下がるのは
もともとのSさんの評価とフォローをしない、無関係の姿勢だからではないでしょうか？

Answer 3

この状況は非常に難しい問題ですね。Ｓ子さんとしては、以下のような対応が考えられます。

・Ｅ子さんに対して、もう一度真剣に注意を促す。失礼な言動がお客様から苦情を受け、最悪の場合契約解除に至る重大な問題であることを伝える。

・上司や人事部門に状況を説明し、Ｅ子さんに対する指導や研修の機会を設けてもらう。

・Ｅ子さんとの業務を分離し、別々の現場で作業するよう求める。お客様への失礼な言動が起きないよう、Ｓ子さん自身がＥ子さんの行動を監視することはできなくなるが、少なくともＳ子さん自身の評価が下がるリスクは回避できる。

・最終的にＥ子さんの改善が見られない場合、上司に状況を報告し、Ｅ子さんとの業務分離や、場合によっては契約解除を求める。

Ｓ子さんにとって最善の対応は、まずＥ子さんに改めて真剣に注意を促し、上司や人事部門の協力を得ながら、Ｅ子さんの改善を図ることです。しかし、それでも改善が見られない場合は、自身の評価が下がるリスクを避けるため、Ｅ子さんとの業務分離や契約解除を求めざるを得ないかもしれません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 4

Ｓ子さんはまず、Ｅ子さんの行動が改善されないことを上司や人事部に正式に報告し、具体的な事例を挙げて説明することが重要です。その上で、Ｅ子さんに対する研修の再実施やペアの変更を提案すると良いでしょう。また、Ｓ子さん自身が不当に評価されることがないよう、自分の努力や成果もしっかりとアピールすることが必要です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。