アパレル店員をしています。 お客様に取り置きをお願いされて、承りました。

Question

アパレル店員をしています。
お客様に取り置きをお願いされて、承りました。口頭で取り置き期間は一週間で、そちらを過ぎますとご連絡する事なく店頭にお戻しします。とお伝えはしたのですが、お渡しする取り置き伝票にその旨を記載し忘れてしまいました。

一週間が経ち、ご来店されなかったのですが、連絡せず戻してもいいと思いますか？

店長に相談したら口頭で伝えてるなら大丈夫でしょ、逆に連絡しないで戻すって伝えたのに連絡してこられても嫌でしょ。
とおっしゃられて、連絡せずに店頭にもどしました。

私的には口約束状態なので、そんな事言われてないって言われたらそれまでかなっと思い
不安になってきました。

でも本当に欲しかったら期間中に来ますよね、、。心配症過ぎて皆様の意見を聞きたいです。

Answer 1

戻して大丈夫です。脅されてる状況でもなければ、口約束でも約束は成立します。
私もよく取り置きしてもらって、同じことを言われますが、まともな客なら客の方から買わない旨を伝えます。
そんな取り置きしておいて連絡もしてこない不誠実な客相手に心配になることないですよ。万が一営業妨害でもしてくるようであれば、機転のきく店長が何とかしてくれると思います。
安心して戻しちゃってください。

Answer 2

普通に店頭に戻して問題ないでしょう。
そこまで不安なら、一度連絡してみると良いです。
あくまで見込み客なのです。お金を払わない客は客ではありません。そこは商売人としてシビアに対応せざるを得ないです。

Answer 3

口頭で言ってれば戻して良いです。

もし、1週間を超えて来店されて、その商品は無いのか！？と問い詰められたとしても、それは、口頭で伝えてるし、なにより会社のルールだし店長も承認してると言えば良い。

取り置き伝票にそこまで記載は不要です。
1週間来なければ店頭に戻されるのは会社の規定、デベロッパーのルールだと歴然として伝えるべき。