飲食店 障害者の接客 フードコート内の飲食店で働いています。 先日車椅子のお客様がいらっしゃいました。 メニュ…

Question

飲食店 障害者の接客

フードコート内の飲食店で働いています。
先日車椅子のお客様がいらっしゃいました。
メニューを手元にお見せしてお金のトレーを近くまでお出しするなど対応しましたが、ろれつが回っておられなく何を言っているかかろうじてしか聞き取れませんでした。
麺類の店なのですが細かくメニューが別れています。
２回聞き返してしまったのですが「いま◯◯ってるったろれえ！」とお怒りになられました。
こちらもムッとしましたが態度には出しませんでした。

正直自分からメニューを指さしたりしてほしいです。

同じように飲食店で働いている方、こういう時どうされてますか。
また障害者のご家族の方、どうしたらいいかアドバイスください。
基本ワンオペなので聞ける人いないです。

補足

皆さんありがとうございます。
完全に予想なんですが小児麻痺かなにかの方で、精神は健常のかたのようでした。 絵カードとか示したらプライドを傷つけて怒り出しそうな感じです。
私が当たりをつけて指させばいいんでしょうか？

Answer 1

補足に記されているようにあなたが指させばよいですよ。
そんなに困る事でも悩む事でもないような。

Answer 2

メニューに番号つけたらどうですか？ついているのなら「番号でどうぞ」と勧めればいいと思います。

Answer 3

メニューを指さしてくださいというカードを作って起き、それを提示する。
漢字にはフリガナを振っておくこと。

Answer 4

指を刺して頂けると助かります

と一言言っても良いかもね