英会話教室に通っています。 昨日のレッスンのことですが、隣の部屋から幼児と思いますが騒いでうるさかったです。

Question

英会話教室に通っています。
昨日のレッスンのことですが、隣の部屋から幼児と思いますが騒いでうるさかったです。隣の部屋といっても150cm程度のパーティションで仕切られているだけでドアもありませんし丸聞こえでした。レッスンに集中することもできず苛立ってしまい、先生の話はほとんど耳に入らず終わりました。その為、レッスンごとにアンケートを送付しますが不満ならポイントを返してくれる（返金）というようなことが書いてあったので不満と回答し理由も「先生は悪くないが、隣の幼児が騒がしくレッスンに集中出来なかった。環境改善を要求します」と書きました。翌日、コールセンターに同じことを話し、ポイントの返却を求め、教室から連絡があり「ポイントの返却はマンツーマンのコースしか出来ない」と言ってきたので「アンケートには不満ならポイントを返却すると書いてあるので、それでは納得できない」と反論し、「その幼児の親は子供が騒いでも何も言わないのですか？！」とも言いました。英会話教室だけでなく、その親が近くでレッスン中にもかかわらず、遊び場のようにはしゃいでも注意することもしないようだったので、双方に苛立ちました。結局、英会話教室では、仕方なくかもしれませんが、私の要求通りポイントの返還には応じてくれましたが、いまさらですが、私の今回の言動は問題あったでしょうか？本当のことしか言っていませんが、英会話教室の人たちの印象を悪くしてしまったのかとも思いましたが、皆さんが、教室で教わっている最中に隣の部屋で子供が騒いでいたらどのような気分になるのか参考までに意見を聞きたいです。

Answer 1

おそらくその状況でポイントの返却を求めたことや、隣の部屋の騒音に関して不満を伝えたことは、一般的なマナーや常識からは外れているわけではありません。あなたが感じた苛立ちや不満は理解できるものであり、教室の環境や授業の質に影響を及ぼす騒音は問題として取り上げるべきでした。

ただし、相手に対して感情的になりすぎることは、対応が適切でない場合があります。コミュニケーションの際には冷静さを保ちながら、相手との対話を大切にすることが重要です。また、問題解決のためには相手の立場や事情も考慮し、建設的な解決を目指すことが望ましいです。

他の受講生の方々も同様の状況であれば、多くの方が同じように不快な気持ちを抱く可能性が高いでしょう。隣の部屋からの騒音が授業の質に影響を及ぼすことは、英会話教室としても改善すべき点であると考えられます。

今後同様の状況に遭遇した際には、相手に対して冷静かつ明確に意見を述べることが重要です。その際に、相手の立場や状況も考慮しながら、建設的な解決を目指すことを心がけると良いでしょう。