最近バス会社に就職したのですが先輩から「本社の職員が覆面で乗客として乗って接客や運転を調査してる」と言っていたのですが本…

Question

最近バス会社に就職したのですが先輩から「本社の職員が覆面で乗客として乗って接客や運転を調査してる」と言っていたのですが本当にそのようなことが行われているのですか？

補足

たくさんの回答ありがとうございます。
やるとしたらどの時間帯が多いですか？
やはり朝や夜より昼が多いですか？

Answer 1

はい
やりますよ
バスでのマイクをきちんとしてるか、等抜き打ちで見るためです。
すぐわかると言ってますがね(笑)

Answer 2

それ普通に行われていることです。マニュアルどおりのアナウンスをしたかとか調べて評価してるみたいです。タクシー会社でもやってる会社はあります。

Answer 3

先輩が嘘を言っているとでも？

Answer 4

サンプリングとかやってます。