クレーム言う人ってなんなですかね。 接客してますが、前はこうだったとか、いちいち呼び出してあーだこーだと… こち…

Question

クレーム言う人ってなんなですかね。
接客してますが、前はこうだったとか、いちいち呼び出してあーだこーだと…

こちらがすみませんと言うまで何度でも突っかかってくる。ある意味、暴力ですよね…

補足

最初はすみませんと謝り対応しましたが、そのあと、シャツのシミを見せられ「これ、今まで付いてなかった！ここでついた」と言われました。
どう見ても、古いシミ…
テーブルがキチンと拭かれてないかららしいです。なんだかな…と思ってしまいました。

Answer 1

私（店舗責任者）からしたら、100点の仕事ができるスタッフがいるなら、仮に99点であっても未熟なスタッフあてがわれるお客の方が、よほど理不尽な思いしてますよ。

Answer 2

この人、満たされなくて心の病なんだなー
非常識だなー、自分の身内がこんなんしてたら恥ずかしくて店行けなくなるけどなぁ、ある意味鋼メンタルだなー、引くわー（笑）

と心の中で思ってます。

話を聞いて、適当に謝れば良し

Answer 3

残念ながら世の中っていうのはおかしい変な人間が大半です。
あとお客さんは神様じゃありませんから、営業妨害になるようでしたら毅然とした態度で接する必要があります。
手に負えないようでしたら上司などにすぐに報告して判断を仰ぎましょう。

Answer 4

異常な人っていますよね。
長年接客業をしてきましたが、殊更に偉そうな客、異常な客に僕はこう思ってにこやかに対応していました。
偉そうな人には、人の虚栄心を満たしてあげるのも我々の仕事。気分良く帰してあげよう。
異常なクレーマーには、気の毒に。僕は今だけ我慢すればいいけど、この人はこの人格で一生を生きて行かなくてはならないなんて不幸な人だな。ろくな人生じゃないんだろうな。
こう考えれば腹も立たないです。
ご参考までに。