イオンモールの専門店街にあるアパレルで正社員をしているものです。

Question

イオンモールの専門店街にあるアパレルで正社員をしているものです。私の働いているお店は早番1人、遅番1人の2人体制でお店を回しておりその日は私が遅出で早番の方が退勤され閉店時間まで1人でお店を回していました。

閉店5分前になり商品を購入したいとのお客様が来られWAONの電子マネー払いをお求めの方だったのですが買う前にWAONの残高を見てほしいと言われたのですが私はレジでWAONの残高を見れることも見方も知らなかったのでお客様には申し訳ないのですがやり方が分からず対応できないことを謝罪したのですがお客様もイオン系列で働いたことある素振りを見せやり方分かるからといいお客様に指示して貰いながらWAON残高の確認をしたのですが、確認後残高が足らないことをお伝えするとお客様がやっぱり購入を辞めるといい商品を持って行かれてしまったので商品は私が直しますよと商品を預かったついでにら出口までお見送りしてレジの元へ戻ってきたら残っていた残高が全て使われたことになってしまっていたのですが、お客様のご連絡先も分からずじまいで何も対応できずにいるのですがこのミスはバレますか？

Answer 1

買わない人から電子マネーから取ったということですよね。バレるでしょう

Answer 2

残高が全て使われたことになってしまっていたのですが、
→レジの締め処理で支払い履歴等がわかり売上に入るだろうから、その分客が購入をやめた商品が店頭にあると変よね。

客も他でカード使用する時に
残高に気づくだろうし、
トラブル直後にレジ処理ミスの連絡を客側に伝えないと、金銭管理の問題で色々面倒になると思うよ。

すぐに店長に報告相談するべき。