部下がメンヘラじゃないかと思ってます。正直愚痴です。 件数捌く事務職で、私は上司の立場です。 配属からまあまあ経…

Question

部下がメンヘラじゃないかと思ってます。正直愚痴です。
件数捌く事務職で、私は上司の立場です。

配属からまあまあ経ってるのに、同じ勤務時間の人の半分もこなせてない人です。色々考えて、目標数値を明確にしたら工夫などして処理能力上がるかと思いまして、本人に数値を伝えました。

達成期限を決めていたので、フィードバックをして、出来るようになった部分と努力した方が良い部分を伝えました。

本人の感触を聞いたら、「あの件数を言われた時、私にもっと残業しろってことかと思いました！」と言われ仰天…
最初に「定時内の目標件数」と書いたし、直接話して返事もらいましたが？

詳しく聞くと、あの数値は多くて私の能力だととても出来ないと思った。だから私に残業させる気なのかと思った。
私の扱ってる案件だけ時間が掛かって大変なんです。他の人は楽なのやってるのに。
向いてないと思うからこのままの件数じゃダメですか？

と。
件数こなす為の創意工夫の話でもなく、明らかに周りより仕事が出来てないのに引け目もなく、自分が被害者であることを主張するのみ。

呆れてしまって、件数は置いときました。
ひとまず事実・想像や解釈を分けて欲しい。もし今回の「残業しろってこと？」みたいな裏の意味を思いついたらすぐ事実確認をすること。とだけ話して終わりました。

どうしましょう…

補足

彼女には活躍して欲しいので、変な被害者意識をなんとかして欲しいですが、なんとかなるものでしょうか？

今までの経験上、そういう人は相当な努力をしないと変わらないので対応だけ変えてました。　

認めて欲しい系はおだてて精神安定しましたし、自分ばっかり辛い系は労うことで安定しました。
が、今回はそもそも仕事というものの解釈から変なのでそこだけは強くなったとしても矯正かけないとかな、とは思ってます。
「残業したくないんですけど」「このまま簡単な作業だけの人になっても良いですか？」などパートナーレベルの要望なんです…

Answer 1

①仕事が出来る人とペアで仕事を割り振る。
②部下に仕事の割り振りを決めさせる。（件数は同じ。）
③難しい方の仕事を仕事が出来る方が行う。
④仕事が出来る人の方が速く終わったら、部下に「このくらいのスピードで作業してほしんだけど。」と伝える。
見本の人を隣に配置するとかして、無言のプレッシャーを与える。
（パワハラにならないように注意しましょう。）

＞件数こなす為の創意工夫
「自分で考えて工夫してみて」が上手くいかないなら、「こういう方法でやればスピード上がるからやって」でいいと思いますけど。

Answer 2

昔とても仕事が出来る上司が居ました。

「教えて出来ないのは、教えた人のせい」
「部下が効率よく仕事が出来ないのは、上司のせい」
と、よく言っていました。

上から圧を掛けると萎縮してミスも増えるし、マイナスじゃないですか？
どうしたら、効率よく仕事が出来るか打ち合わせしてはいかがですか？

部下に懐かれた方が、みんなよく働きますよ。

Answer 3

残業する際は 上司への報告が ルールになってないからそういうことになるんですね