フードデリバリー配達業界についてお聞きします。 ・細かな気配り ・礼儀正しい対応

Question

フードデリバリー配達業界についてお聞きします。
・細かな気配り

・礼儀正しい対応・プロ意識
とは何でしょうか？
教えてください。
おそらく
奥さんがでてこられて注文者は
でてこなかった方だと思います。

配達距離2.9kmのオートロック付き3F
一番奥の扉。
信号をきちんと守り20分20秒でした。
高評価の配達員に上記の事を求める人がいました。
誰がいってもBAD案件だったのでしょうか？
配達員として3ヵ月の初心者ですが初めてフィードバックをみました。
書いてもらえるのは学べるのでいいのですが、BADはいい気持ちにはなりません。
配達先の方に「もっとこうした方が良くなるよ次から気をつけてね」など、できることなら直接お伝えしてほしかったです。

補足

また、フィードバックは注文者様にも見えたりしますか？

Answer 1

まぁ、ある意味そういう案件を引いても耐えられるメンタルの強さが一番大事とも言えるかもしれませんね

Answer 2

フィードバックは注文者様には見えません。

オファー受諾から配完まで「20分20秒」は遅くは無いです。距離以外でも色々と時間がかかる事がありますので。

あなたの配達を一部始終見ていれば何か気づいた事はあるかもしれませんが、投稿内容だけでいけばあなたに落ち度はないです。

俺でもBAD案件だった可能性もある、ハイアット リージェンシーレベルの接客レベルを期待していたかもしれません。

俺も半年に1回ぐらいは心当たりが全く無いbad貰いますけど、気にされなくて良いのではないでしょうか。

重箱の隅を突くような非常に細かいお客さんだった可能性もあります。

自分を責めなくても良いと考えますね、ただの地雷客だったように思えます。