コンビニでアルバイトをしている主婦です。

Question

コンビニでアルバイトをしている主婦です。髪色、ピアスでクレームが入ったらしく
店長から電話がありました。

「上司から電話があって〜、髪色とピアスをなんとかしてくれって言われたからとりあえず直してきて
お客さんからもなんであんな子取ってるの？みたいなクレームも入ってるみたいで見にきたらあらまぁって感じだったっぽいから」

昨年の10月からバイトしてきて
あぁ、今なんだ。って感じですが
やっぱり自分には向いてないなぁと感じました。
深夜帯なので見に来たって言われてもいつ??って感じだし
髪色ピアスは言われてツーブロックは言わないあたり
なるほどなぁと。

それなりに見た目はおちゃらけてますが
だからこそ接客では気をつけています。
ポイントカード提示の際やバーコード決済では手を添えて打ったり
掛け声は元気に、目を見て聞いたり、必ず笑顔を心掛け、お客様にも笑顔で帰ってもらいたい。
どんなトラブルが起ころうともお客様を損させて帰らせることだけは絶対にしません。
深夜帯なのにも関わらず私がいるから来てくれる常連さんも多くいます。

黒髪だろうが穴が空いてなかろうが奇抜じゃなかろうが当たり前のことをできていない無愛想な店員より
よっぽどマシでは??って感じです。

ルールを破っているのも私ですし
悪いことなのか??って正直思いますが。

どれだけ接客で気をつけても
結局判断するのは見た目なんだなぁと思いました。

やはりこんな店員に接客されるのは嫌なのでしょうか？

Answer 1

まぁ色んな人いますから。
結局見た目かぁ。って、それを言うなら美人な女店員よりブスな女店員はあからさまに男客の態度が違ったりしますよ。あ、ブスな女店員って私ね。あなたの見た目は直せるが、これは直せない。こう言った意味でも、チッ見た目かよ。って思いますよ。
その店の経営者が髪色を直すように言っている以上は多少は直さなきゃいけないでしょうね。
ピアスは仕事中は透明なやつに変えればいいだけですしね。
アクセサリーがダメな本当の理由は衛生面なので仕方ないかと。
仕事中すら変えるのが嫌なら、それをOKとしてくれるバイトを探せばいいです。今時、髪色にうるさいバイトなんてだいぶ少ないですよ。

Answer 2

だからこそ接客に気をつけてるもなにも、私（接客従事者）からしたらやってること普通ですから。

ましてや、主さんからしたら丁寧さにこだわって気をつけてるのでしょうが、お客がそれを望んでるとは限りませんから。

少なくとも、ほめられることを誇るより、ほめられない時を重視しましょう。

Answer 3

昔に比べると、髪の色はかなり緩くはなりましたよね。

結局、働いてる店の方針次第じゃないでしょうか。髪は黒色じゃないとダメ、ピアス禁止の店であればルール違反はあなたですし、そんな決まりがないのであれば気にする必要もないですし。

見た目が全てではないでしょうが、見た目で判断する人も多数いらっしゃいます。

どれだけ接客が良くても、見た目が駄目と判断されたら接客の頑張りは無意味かなーと思いますよ

Answer 4

接客態度が良ければ気にしませんけどね、
まぁ世の中には色々な人がいますから。