モスバーガーでバイトしてます。

Question

モスバーガーでバイトしてます。まだバイトを始めて1ヶ月とかなんですが、リーダークルーの先輩方に凄く憧れています。バイトリーダーは3、4人くらいいます。

丁寧な接客、明るい声、いつもニコニコ、対応力が凄い。

私はというと、丁寧な接客を心掛けているんですが普段あまりされない注文(メニューの注文ではなくこれしてああしてと言われた時)を受けた時は焦りまくって、嫌そうな顔をされることが週一か二週間に1度くらいありました。

店長からは「慣れるまで失敗はつきもの。不安だったらニコニコするのを心掛けてみて。お客さんもニコニコしてたら返してくれるから」と初日からアドバイスを受けていたので、ニコニコだけはしています。

実際、元々フレンドリーそうなお客さん以外にも、少し大人しそうなお客様までこちらからニコやかに接客をすると、自然と笑顔を返してくださることが殆どです。(少し意地の悪そうなお客さんを除いて…)

けど、もっと気持ちのいい接客をできるようになりたいです。

お客さんに何かを言われて聞こえなかった時に聞き返す時や、あちらからよく分からない質問を受けてテンパってしまう時、色々ありますがどうしても臨機応変に対応できません。

これは慣れしか無いのでしょうか？
それとも何かコツとかありませんか？？

Answer 1

まあ、どんな仕事であれ、慣れるまでは仕方ないですよ。

慣れてなくて上手くいかなくても、上手くいかないからと諦めないで、まずは一生懸命やってみましょ。
うちにも、モスじゃないですが、要領悪いバイトさんいます。でも、一生懸命してるバイトさん、手際が悪くても、案外お客さんに怒られないのよ。

それは、一生懸命が伝わるから。

また、ニコニコしてなさい、というアドバイスは忘れないで、大切な事です。
ニコニコ挨拶するのって、人のためじゃなく、自分のためにする事ですからね。

Answer 2

私もモスバーガーでバイトしてます。
これはもうやるのみです。誰でも最初は初心者なので経験積めば積むほどステキな接客が出来るようになりますよ！私も最初は失敗しまくって涙目になりながら接客することもありました。でも大丈夫です。あなたには助けてくれる優しいスタッフが周りにいるはずです。コツコツと頑張ってください！！！

Answer 3

慣れない人はいくらやっても慣れないですよ！

人間、誰しも向き不向きというのがあります。

慣れですという回答者はこういったタイプですよ！

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14240726984

「出来る人を見て覚えろ！」という回答が優しさだそうです。

Answer 4

慣れですね。
経験を積めば自然となくなると思います。

私は新人さんとかが頑張っているのをみかけるとゆっくりでいいよ～って思ってたりします。意地悪な人もいると思いますが、なんなんだアイツ！！！くらいの精神で行きましょう！

応援しています！