美容室の最終受付少し過ぎた時間に ご予約が入っていないお客様が 来店。 確認してもらうと他店に間違えて 予約が入…

Question

美容室の最終受付少し過ぎた時間に
ご予約が入っていないお客様が
来店。
確認してもらうと他店に間違えて
予約が入っていました。お客様からすみません、の一言もなく間違えてたんで今からやってもらって良いですか？
と言われたら断っても、
お店側は悪くないでしょうか？

最近この様な方が非常に
多く、予約を間違えたのは
お客様なのに平然と
やってもらって良いですか？
と言われて困っています。

一応間違えて予約したお店に
電話してキャンセルだけ
してあげてくださいと声掛けしてますが、こちらはお店を閉めてかえるつもりだったのにかなり迷惑です。

Answer 1

同感です。受付時間過ぎてたらお断りします。

こっからは私情ですから本当はお客様には関係ありませんが

そういうお客さんってどうせ大した金額お店に落とさないし、高いトリートメントとか店販商品買ったりしないでしょ？

だから来なくても一向に構わないですよ。
受付時間過ぎてるんだからこっちも早く帰って家族との時間大事にしたいですし。

Answer 2

迷惑ですね！
悪くないですよ、断りましょう。間違えたのはお客さんの方です。

逆に受付時間過ぎて受けてしまうとまた別日に他の客が「やってくれたって聞いた。他の人にはやってあげてなんで私はやってくれないの？」てトラブルの原因にもなりますよ。