病院の受付の仕事を始めました。私の病院は総合病院でしかも科が一番多い受付なのですごい忙しいし、未経験だったので、すごいむ…

Question

病院の受付の仕事を始めました。私の病院は総合病院でしかも科が一番多い受付なのですごい忙しいし、未経験だったので、すごいむずかしいし、残業も早番で、家も仕事場から遠いし、低賃金でへこたれそうです。１週間で泣きそうです。でも頑張りたいので、少しでも知識を貯えたいのですが何から始めればいいですか？

Answer 1

焦らなくても大丈夫ですよ。

新しい環境に馴染むには、時間と経験が必要ですから。

はじめからできる人もそうでない人もいます。

まず、落ち着いて患者さんの対応を心掛けてください。

忙しいと早く何とかしなくてはと焦ってしまい失敗をしてしまいます。

一呼吸入れて慣れるまでは少々遅くても丁寧に対応し、待たせているのであれば、『順番に対応致します。』『お待たせ致しました。』等お伝えし、待ってもらいましょう。

その他の事務処理はなるべくその都度先輩に尋ねるようにし、時間があるときにはノートに纏めて復習するようにすれば良いと思います。

頑張ってください。