Googleマップで自分の悪口を見つけてしまい、落ち込んでいます。

Question

Googleマップで自分の悪口を見つけてしまい、落ち込んでいます。私が働くアルバイト先の口コミで、私のことを指しているかもしれない悪口を見つけました。

おそらく私の事だろうな、という確信レベルなのですが、愛想がなく接客態度が悪いというような内容が辛辣な言葉遣いと共に書かれており、怖くなりました。

接客態度を悪くしているつもりは無かったのですが、常に愛想がいい接客をしていたかと言われるとそうでもないので、自分に落ち度があったのだととても落ち込み、つらい気分になりました。

忘れた方がいいと分かっているのですが、気にしすぎる性格なので、ずっとこの事で悩んでしまい、心臓が痛いです。無駄なのに、いつのことだろう、何日にバイトに入っていた時のことだろうなどとぐるぐる考えてしまいます。
匿名で自身のことを語られるのは、本当に怖いことなのだなと感じました。

立ち直る考え方、対処法があれば是非教えていただきたいです。

Answer 1

私も以前、接客の仕事をしていました。
スーパーや酒屋で試食や試飲を勧め、商品を買ってもらう仕事でした。

人間だから、合う人合わない人、必ず居ます。
こちらは丁寧に接客していても、相手からしたら
「説明がくどい」
「声がデカい」
「顔がデカい」（丸顔なんです…(；^ω^)）
などなど…。
中には、その日限りだというのに、お店に
「あの商品好きじゃないから、試食出させるな」
みたいな苦情もあったみたいです。

私も初期は気にしていましたが、
「十人十色、感じ方もまた然り」
と。
あと、私の実父は暴言暴力当たり前な人で、数年前に私も私の息子（20歳）も絶縁したのですが、その実父がまだ私が子供の頃に
「100人全員から好かれ様とするな。100人全員から好かれるのは、聖人君子でもムリ。ムダな事だ」
と、言った事があります。
他の事は、全く尊敬出来ない人ですが、接客をしていた頃、この言葉は割りと支えになりました。

質問者さんは、自分がミスした（かも知れない）事を反省できる素晴らしい人です。
その時によって、体調が悪かったり、虫の居どころが悪かったり…。
仕事である以上、接客する側が顔に出したりは出来ないですし、出さないべきですが、そこは人。
どうしてもムリな時はあります。
そして、出していなくても、言葉から察してしまう人もいます。
苦情は、2度と無い様にする、そして、次に苦情を呈した人が来た時（わからないでしょうが）に、その人が驚く対応を見せれば良いのです。

接客の仕事は、まさに「一期一会」。
たとえ常連さんであっても、毎回違う出会いです。
最高の出会いだった、と思わせる様に、これからも頑張って下さいね( v^-゜)♪

Answer 2

まずはあなたのことかどうかはわかりませんが、自分ではないと思い込むこと。何人も従業員がいた場合わからないじゃないですか！

前向きに行きましょう！
そして接客態度ですが、人間ならみんな毎日100点は無理です。
気づけたことに感謝して、出来るだけ愛想良く、もしその人が次来たとき、あの子じゃないなって思わせることを目標にしましょう☆
顔を覚えられていたとしても、人は最後の記憶、1回の失敗より2回3回の成功の方が焼き付きます！
あの時はなにかあったんだな、普段は愛想のいい子なんだなと思ってもらえるように、意識してみてはどうですか？

Answer 3

そう思ってないお客さんも多いはずだから、ひとりのお客さんの意見として、前向きに行きましょう！