こんばんは。 大学卒業後、1年留学に行き、同い年のみんなより1年遅れて3ヶ月前にホテル業界に就職しました。

Question

こんばんは。
大学卒業後、1年留学に行き、同い年のみんなより1年遅れて3ヶ月前にホテル業界に就職しました。職場のみなさんは、いい人ばっかりで、人間関係のストレスは一切ない職場です。
ですが、最近お客様のクレームに繋がるようなミスを沢山してしまいます。
今、新卒の方々が研修に来ていて、先輩方は新卒の研修につきっきりで入社して3ヶ月の私はほぼひとりで業務をしなければなりません。出来ないこと、知らないことが多いのは当たり前なのですが私の性格上、ずっと聞いてばかりいると「私ってこんなに仕事が出来ないんだ。」「聞いてばっかで先輩がめんどくさいって思っていないかな。」と否定的な方へ考えがいってしまいます。
ミスをするたびに、この仕事が私に合っていないんじゃないか、辞めた方が職場の先輩達にとって良いんじゃないか、とすごく辛いです。
みなさんも仕事を始めたばっかの時はこんなにミス続きでしたか？それとも私が社会に適していないのでしょうか。

Answer 1

学生から社会人になり3ヶ月。初めての職種であれば、分からないことばかりで当たり前ですよ。先輩たちも最初から何でも知っていて、一人で全部できたわけじゃないはずです。

大事なのは、ミスをしたらその相手（お客様だとか同僚）にすぐに謝罪し、同じミスをしないことだと思う。同じミスばかりしてたら、やっぱり「この人はちゃんと聞いてるのかな？学習しているのかな？」と思われてしまいますよね。

休憩時間や仕事の後に、先輩や上司に少し時間もらって分からないことを聞いたり、仕事中の自分を見てどう思うか聞いてみたり、とりあえず何でもいいので相談してみたらいいのでは？ホテルで働いたことないですけど、1人で突っ走ってもいけないし、いくら仕事ができる人でも1人でホテルの中の仕事全部できませんよね。

接客業ですから、お客様の機嫌が悪かったとかで同じように接していてもクレームになったりならなかったり、ということもあるかもしれませんよね。新人あるある、ですからあまり自己嫌悪に陥らず、まずは先輩に話してみましょう

Answer 2

若い時は一通りのミスはするものですね。