ローソン店員です。JCBギフトカードが使えないと知らなくて、お客さんからJCBギフトカードを出されたのでそれでお支払いし…

Question

ローソン店員です。JCBギフトカードが使えないと知らなくて、お客さんからJCBギフトカードを出されたのでそれでお支払いしてしまいました。先に店長に連絡をした方がいいのでしょうか。
また文面は、
JCBギフトカードを出された時、使えないことを知らずに千円分をそれで支払ってしまいました。
のみでいいのでしょうか？

もしくは、千円払います。など言った方がいいのでしょうか。

Answer 1

店長に連絡して事情を説明して謝りましょう。そしてどのように処理すればよいか聞きましょう。

JCBギフトカードでお会計処理が出来ないことを知らず、処理してしまいました。
大変申し訳ございません。
どうしたらよいでしょうか。

で良いと思います。店長が何か言ってくると思うので、そのように対応することになるでしょう。おそらく店長が対応してくれると思います。