介護施設で働く新卒です。

Question

介護施設で働く新卒です。この前利用者さんに手を叩いて用事立てされました。( 執事を呼ぶみたいな感じ。)
朝の送迎の時はバタバタしていたので気にはならなかったんですが、ふと思い返してみると何故だろう。と思い質問させていただきます。
この時の利用者の心境はどういうものなのでしょうか。それとも利用者がスタッフを下に見ているということなんでしょうか…？

Answer 1

「お金払ってやってるんだから言うことなんでもきけ！」くらいの利用者さんは実際多いです。
あなたからもらってる分なんて1〜3割負担だし、ずっと保険料払ってきたかもしれないけど若者の負担の方が相対的に多くなるのにわからんかな〜と思ってしまいます。
施設ならその利用者さんと長く付き合っていくことになりますね？質問の内容だと声が出せない方なのか、その時バタバタしていて気付いてもらえず仕方なく手を叩いたのかわかりませんが、付き合っていく中でしかその方の本意はわかりません。
どんな状況でも手を叩いて呼びつけるような人なら信頼関係を築きつつ「せっかく仲良くなったので〇〇さんって呼んで欲しいです〜」とか「大きな音出されるとびっくりします〜」とかなんぞかんぞ理由をつけてやめてくださるようにお伝えしていけるといいですね。
利用者も働き手も気分良く介護ができるといいですよね。

Answer 2

それだけの情報では…なんとも言えませんね。
単にその御利用者の習慣かもしれませんし。。。

良い機会ですので…その興味を持たれた御利用者のケースをご覧になってみてはいかがでしょうか。
御利用者の略歴が載っているはずです。
どんな地域に産まれ…どんな家庭で育ち…引っ越しや結婚なんかの転機はいつだったのか？…どんな仕事をしていたのか？…どんな家庭を持ったのか…等が分かれば、その方が見えてくるかもしれませんよ。

送迎ということは…デイサービスかなにかでしょうか。
日替りでいろいろな御利用者とお話しなければならないのは大変でしょうけど…慣れてくれば御利用者から話を引き出すコツも掴めてきますので…疑問に感じたことも御利用者から聞ける言葉で理解できるようになっていきますよ。

しばらくは先輩の支援員さんたちを観ながら修行ですね。
頑張ってください！

Answer 3

下でしょうね、だってお客さまだもの、客にはぺこぺこする物ですよ
それはどこの会社でも一緒ですよ

介護の場合は特に近いので厄介ですね、おじいちゃんおばあちゃんになると
脳が劣化しますので行動もおかしくなります

手を叩いて呼ばれたと言う事は、声を出しにくい人だったのでは？？
実際執事と変わらんよ、それが介護って職だし

下に見られるのが嫌なら転職するしかないですね、っと言ってもお客様がいない
職なんて中々無いですよ、公務員ぐらいですかね、横暴でも許されるのは・・・・

プライドの高い貴方には介護は向いてないかもしれないよ

Answer 4

1 見下してる駄目な高齢者
２ 声を出しにくいもしくは性格的に出せない人
３ 何も考えていない人

２か３なら救われるのですが・・・１だと嫌ですね
まあ駄目な高齢者であれ客であることには変わりありません。無茶な用事でなければ気にせずするしかないでしょうね。