委託会社名を隠したがる心理を教えてください。 過去に日本郵便と佐川急便に非常識な配達員がいました。 営業所に直接…

Question

委託会社名を隠したがる心理を教えてください。

過去に日本郵便と佐川急便に非常識な配達員がいました。
営業所に直接電話したのですが、なんと2社共自社の社員ではなく、委託で外部の会社に雇われてる人間だというのです。
その委託の会社名を聞こうとしても、教えてくれませんでした。

謝罪されつつも、隠したがる理由が知りたいです。

何か疾しいことでもあるんですか？

Answer 1

トラブル対応など、型通りで済ませられないことは、委託元が対応すべき内容です。
二重対応(二重補償)にもなりかねないし…。

Answer 2

不適切な支出先である可能性があるからではないでしょうか。
例えば極端な話ですが、配達の通常料金が1件500円だとすれば、委託先への委託料は1件100円であったり（非常識な金額）
到底安定して配達出来る金額ではないので、出先で配達員がいろいろとトラブルを起こします、そのクレーム対応で委託先を明言すると、それ以降その委託先に委託する事が出来なくなる可能性があるので隠したがるのだと思います。