転職を考えています。

Question

転職を考えています。27歳、女

外資系のカスタマーセンター(コールセンター)の方から紹介してもらえる感じなのですが、今まではホテルフロントをしていて経験はありません。

コールセンターは実力主義でクレームばかりのイメージなのですが、実際に働いていらっしゃる方のお話を幅広く聞きたいと思います。

もちろん、社風や現場の人員の違いとかもあるとは思いますが、良いと思う点/悪いと思う点/人の入れ替わりの頻度?などをいただけると嬉しいです。

よろしくお願いします。

Answer 1

コールセンターの仕事はわかりませんが、
「知人など向こうから都合よく降ってくる転職の話は大体ハズレ」
と思っています。
未経験の知人を頼るくらい切羽詰まっている状態なんです。
年齢的にそれなりにキャリア、経験もおありでしょうから、ご自分の責任で探すのが一番と考えます。

Answer 2

メーカーの苦情係でした

口達者で人間的にはどうかなと言うひとが評価されてました。

本社は本腰を入れて対応する意思が感じられず、現地人が適当に対応しておけよと言う態度です。

Answer 3

コールセンターは実力主義でクレームばかりのイメージは正解だと思います。離職率は高く、人の入れ替わりも日常茶飯事。9割が大変な対応、1割が気持ちの良い対応ですから、心も荒んでいきますよね。職場の人間関係もドロドロしてますよ。