クリニック で看護師として働いています。 受け付けの人たちは仕事の合間に雑誌や新聞を見ています。 以前は気になる…

Question

クリニック で看護師として働いています。

受け付けの人たちは仕事の合間に雑誌や新聞を見ています。
以前は気になるケーキ屋さんをスマホ検索していました。
私達はバタバタ検査や処置におわれて、忙しくしています。もちろん、スマホも雑誌も不可です。
それに、会計している患者さんが目の前にいても、会計以外の人は世間話を患者さんに気にすることもなくしています。

私からすると、仕事なんだから雑誌を読んだりするのはどうなのかなと思うのですが、受け付け側に先生が頼んでいても気がつかないこともあり、私達が対応しています。

それなのに、受け付けは3人いないと回らないとか言います。

他のクリニック ではどうなのか教えてください。

Answer 1

クリニックでなくても似たようなことあるよね。うちのオフィスも若いのは時間があると携帯触ってる。なんなら上司がそばにいてても知らん顔。一方のベテランは時間があれば自由にやってるが、そこはメリハリつけてる。時々若いのにも仕事させろと指示するが、仕事させる為の指導が面倒みたく、ちゃっちゃと自身でやっちゃう。だから一層若いのは時間ができちゃうって悪循環。またそれを指摘して若いのにやらせる、の繰り返し。あなた方も先生が受付に指示したことはやらなくていいんじゃない？先生が不満を持てば動かざるを得ない気もしますね。

Answer 2

そういうクリニックがたまにありますね。患者から見てもこっちは長時間待たされているのに中でくっちゃべっていると腹が立ちますね。そういうのはクリニックの口コミなどにもよく書かれているので、その者達はいずれ淘汰されていくと思います。

Answer 3

マンションの一階に、クリニックがあり、受付一人、看護師無し、勤務医１人でした。滅多に客は来なくて、閉店しました。その後、名前を変えてまたクリニックが入りましたが1年で閉店しました。今は、保育所になっています。

日本医大卒の先生が開業しているクリニックは、待合室には、いつも2人程度しかいません。先生は1人、看護師１人、料金の計算1人、受付、1人、薬を渡す人1人です。
結局、客は少なくても、事務方は3人必要です。