宅急便の配達(横乗りアシスト)をしていて、午後からは担当を外れてドライバーが配達をします。

Question

宅急便の配達(横乗りアシスト)をしていて、午後からは担当を外れてドライバーが配達をします。それで只今、電話が入りました。
そして今の配達の状況が解らないので折り返しドライバーの方へ連絡をして貰おうと言ったら、何か切れだして怒られました。
配達状況が解らず配達出来るか解らないから『それは解りません。』と言い、だから更にドライバーにそれはお尋ねして貰おうと思い連絡先を言おうと思ったら、もう荷物いらないみたいな言い方をされて『もう返したらええやん』って言われました。
まぁ～、下手に受け答えして問題になっても困るし...何かおかしいですか？
どう思いますか？

Answer 1

不特定多数の一般人を相手にする商売の場合おかしい人にあたることはあります
運が悪かったと思ってあきらめましょう

もし余裕があるならそのやりとりであったことを文書にまとめて本社に提出したらいいと思います
なんらかの方法でそういうことが二度と起きないように本社がシステムを改善してくれるかもしれません

Answer 2

なぜ仕事終わった後に客からの電話が来る？

Answer 3

それでいいですよ。行けるか行けないかは配達しているドライバーしか分からないのですから。我儘なお客さんはどこにでもいますんで、お気になさらず。