営業事務とはなんですか？

Question

営業事務とはなんですか？営業事務と営業との境目は、ありますか？ないのですか？

営業は売上をあげるだけ。
営業事務は営業の言われたことをなんでもやる。

そうなのでしょうか。
私は時々、営業がやるべきだと思うものもしてる気がします。
私は疑問でしょうかありません。

これを聞くのは営業事務をすべきじゃないとお思いになりますか？
仕事として言われればしますが、基本的におかしいと思いました。

何でもすることは例えば、
ある部品を工場からお客さんへ郵送して頂く時、品名が分かっても品物の型番が分からないと部品と言っても色々な種類があるので送れない（お客さんによって型番が変わります）ので、営業に聞いているんですが、ある営業は分からないから自分でA部署で聞いてと言われました。
（A部署は、お客さんの名前と品名を言えば、その部品の型番を教えて頂けます。）

これは営業の仕事ではないのでしょうか。
営業が分からないで、いいのでしょうか。
把握していないで、お客さんと話も出来ないんじゃないのでしょうか。
私の思い違いでしょうか。

補足
工場があります。
そこではA部署（物を作る部署）とB部署（部品を管理して部署）があります。

教えて下さい。
よろしくお願いします。

Answer 1

私も営業事務です。

例えば営業の方が「時間はあるけど調べるのが面倒くさい」という理由で質問者様に「自分でA部署で聞いて」と言ったのなら、それは上司に報告して注意してもらうべきだと思います。
でも「今は他の営業の仕事が忙しくて手が回らないから」ということで「A部署で聞いて」と言われたのなら、それは仕方がないかな。営業事務の仕事ではないかもしれませんが、そのまま保留にしておいてお客さんに迷惑をかけるわけにはいかないでしょうから、そこは質問者様が代わりに聞いた方が仕事が円滑に回っていいと思います。
とりあえず仕事がなるべく迅速に正確に進んでいくことが一番大事でしょうから、営業事務だからこの仕事しかしない、というのではなくて、仕事の一連の流れの中で今自分がどう動くのがベストなのか考えて仕事をした方がいいと思いますよ。

それから・・・その営業さんがあとで「ありがとう、助かりました！」って言ってくれればいいですよね。
うちの会社の営業さんは結構そういうことを言ってくれるので、私は「これは営業の仕事じゃないの？」ってこともやる気が起きます。
お互いに感謝の気持ちを持つことは会社全体がうまく回っていくうえで大事だと思いますから、質問者様から提案してそういう雰囲気の職場作りができたらいいんじゃないかなぁと思います。

Answer 2

仕事上できっちり線引きをするのは難しいんではないでしょうか？？
営業事務は営業のサポートの役割だと思います。
営業もあなたの力があってこそ仕事がしやすい環境になるんですよ。

営業としてきちんと把握しなければいけないことは把握すべきですが
営業がわかっていないならあなたが教えてみたりするといいかもしれません。

目くじら立てないでたまにはフォローしてあげてください。