百貨店、デパートで働いている方へ質問です。 百貨店の公式ホームページ（例えば伊勢丹や高島屋、大丸など）にお問い合わ…

Question

百貨店、デパートで働いている方へ質問です。

百貨店の公式ホームページ（例えば伊勢丹や高島屋、大丸など）にお問い合わせ欄があると思います。
そこにお客さんから名指しでお褒めの言葉が掲載された場合、朝礼などで上司から本人に伝えられたりするのでしょうか？

それとも、クレームがあった場合のみ伝えられ叱られるのでしょうか。

ご存知の方がいらっしゃればご教授下さい。

Answer 1

百貨店勤務の者です。

お褒めの言葉もお叱りの言葉もどちらも伝えられます。私は以前、4時間以上接客したお客様から問い合わせの欄にお褒めの言葉をいただき、表彰されたことがあります。

Answer 2

おほめも、お叱りも抽象的なもの

ただ、個人的には伝えられる