病院薬局事務をしています。 現在の仕事の内容で、事務の身分でやって良いものかどうか疑問に思っているので教えて下さい…

Question

病院薬局事務をしています。

現在の仕事の内容で、事務の身分でやって良いものかどうか疑問に思っているので教えて下さい。

①処方箋を受け取り、薬袋発行。
②処方箋を受け取り、ドクターへの疑義照会
③投薬（患者様へお薬説明・変更点等）
④電話での患者様からの質問等に答える
⑤ドクターからの質問等に答える

質問に答えるのはわかる範囲内で、答えられないものは折り返し薬剤師より返答させています。

人員不足で、多忙なため薬剤師も私も年休が消化できていません。他の病院スタッフは部署によってはしっかり取れています。このような状況なので私のような助手が業務を担っています。（薬剤師5名、助手1名）

一般事務の為、薬剤師程の待遇ではないのは当たり前ですが私が行うべき仕事以上の役目をしているのではないかと感じています。
何より、法律に違反しているのではないかと心配しています。

詳しくわかる方、どこまでが助手（事務）の仕事であるべきか教えて下さい。よろしくお願い致します。
因みに調剤薬局事務管理士、登録販売者の資格を持っております。

Answer 1

病院薬局事務ということは
OTCじゃないということでよろしいですか？質問内容的にそのようですので、その体で答えます。

①処方箋を受け取り、薬袋発行。

いいです。

②処方箋を受け取り、ドクター
への疑義照会

ダメです。(ドクターの印モレや患者様のフリガナ間違い等、事務的なケアレスミスは事務が病院の事務に向けてお電話します)

③投薬（患者様へお薬説明・変更点等）

ダメです。

④電話での患者様からの質問等に答える

薬にもよるし(OTC等)答えられる範囲ならかまいませんが、投薬した薬剤師に回すか、保留にして確認してください。

⑤ドクターからの質問等に答える

質問の度合いにもよるし答えられる範囲ならかまいませんが、管理薬剤師、もしくは質問のあった薬を投薬した薬剤師に回した方がいいです。

④⑤は責任問題にもなってきますので、分かっていることでも病院薬局という性質上薬剤師に確認したほうがいいのかもしれませんね。
(処方の日数(データ確認でわかるもの)や点数などの質問事務的な事は別です！)

＞私のような助手が業務を担っています………法律に違反しているのではないかと心配しています。

投薬どころか処方箋に基づく調剤は薬剤師のみ許される行為です。
お忙しいのはお察ししますが、
病院薬局において法律内で登録販売者ができるのは事務くらいでは？ドラッグストアや、病院薬局でもOTC販売があるなら別ですが…
(調剤薬局事務管理士は全くもって事務方なので省きました)

Answer 2

①以外全部アウトだとおもうよ。
特に投薬したらダメだよね。
完全にアウトじゃん。