飲食店でバイトしてます。60代男性の常連さんに困っています。今のバイト先は今年の1月から働き始めたのですが、最初は、その…

Question

飲食店でバイトしてます。60代男性の常連さんに困っています。今のバイト先は今年の1月から働き始めたのですが、最初は、その人はただの話好きな人という印象でした。一ヶ月経つとプライベートな事も聞かれるようになりました。私自身飲食店で働くのが初めてで、飲食業とはそういうものなのかと思ったのと、あとは「プライベートな事なので言いたくありません」とは言いづらく、当たり障りなく返答していました。それからは「今度の休日一緒に出かけよう」等、プライベートのお誘いを受けるようになり、さすがに少し怖かったので「今度の休日は予定が入っているので…」と、オブラートに包んで断っていたのですが、夏頃に連絡先を教えて欲しいと言われました。入りたての頃、何度か他のお客さんにも聞かれたりした為、店長に相談したところ「そんなの真面目に悩まなくて良い。今後他のお客さんに聞かれてもお店のルールで禁止だと言えばいい」と言われていたので、60代のお客さんにも「お店のルールで禁止になっているのでごめんなさい」と断りました。しかし、そのお客さんがキッチンにいる店長を呼び出したかと思うと「この子と連絡先交換したいけどいいよね？」と店長に許可を取り出しました。さらに驚いたのが店長がお客さんに「あ、別にいいですよ〜」と言ったのです。お客さんを目の前にするとはっきり言えない性分なようで、結局、連絡先が書かれた紙を押し付けられました。その後、その方の連絡先は処分し、お客さんに連絡はしませんでした。連絡せず二週間ほどたったころ、お客さんから「連絡くれないけどどうしたの？」と聞かれ、とりあえず笑顔でとり繕いその場を後にしましたが、正直遠回しに拒んでるの気づいてないのかと思うとゾッとしました。それからというもの、店員を呼ぶ際は「すいません」と言っていたのに、名指されるようになり精神的に追い込まれました。同じ時期、お店に来ていた地区長が、私が別件で40代のお客さんに付きまとわれている事情をご存知だったらしく「明らかに下心あるような客はお客さんとして扱わなくていいよ。愛嬌を振りまく必要ないからね」とおっしゃって下さり、それから40代お客さんに愛嬌振りまくなってからは、オーダー以外なにも言われなくなった前例ありました。そのこともあり、その後は60代のお客さんにも愛嬌無く接客する方法を取りました。しかしプライベートな誘いは絶えず、冷たく断っても「そうやって断るから君の人生観狭いんだよ。」ときつい口調で、知りもしない私の人生観を説教されました。数日後、お客さんも比較的に少なく、新しいバイトの子に教えながらホールをやってもらい、私はキッチンとホール補助をやっていました。私がホールに出たところに、そのお客さんが話しかけてきました。風邪気味なのもありマスクをしていたのですが、それが気になったのか「風邪ひいたの？」と聞かれて「はい」とだけ答え、すぐにキッチンに戻りました。数分後、少し時間ができ、新人さんにホールの雑業務の説明をしていたところ「ねぇ、風邪なの？」と、また聞いてきました。「そうです」と答えたところ「この前からしてるよね。ほんとに風邪なの？鼻から下が体調悪いの？」と訳の分からないイチャモンをつけてきました。続けて「僕に顔見られたり、話したくないからマスクをしてるんじゃないの？」と言ってきたので、それには流石に頭にきて「のどの保湿や予防のためにつけてます」と言い放ったところ「どうかな」とキレられ、その後すぐにお帰りになられました。その都度、店長にはお客さんの事を報告していましたが、なにも対応してくれませんでしたが、今回ばかりは「もうあの人と会わないようにシフトを組んで欲しい」と店長にキッパリいったところ、やっとシフトを調節してくれるようになりました。それから一ヶ月顔を合わせることが無かったのですが、つい先日、今まで来たことない時間にそのお客さんが来ました。不意を突かれた私は逃げるようにキッチンに行き、キッチンの方に事情説明してホールと交代してもらいましたが、お客さんは2品注文し、長時間居続けた上、度々席をたってはキッチンを異常なほどのぞいてきました。そして、昨日またシフトを調節したのですが、私の出勤と同時にそのお客さんが入店して来ました。キッチンの人がたまたま奥の倉庫に行っており、最初の注文は仕方なく取ることになったのですが、顔を背けるように注文取ると、覗き込んで、きみ悪い笑顔で「久しぶり」と言われました。もはや、その客に見張られている気がして気持ち悪いです。店長に報告しても「ふーん」の一言でした。こういう場合、辞めたくても例外なく、退職願後、二週間以上いないといけないのでしょうか。電話でその日付でというのは許されないのでしょうか。今は店長にも不信感があり、会いたくない状態です。

Answer 1

このケースは店長には、問題解決能力がありません。
それが発端ですね。
連絡先を教える事を、トラブル防止の為に禁止しています。と言えない店長が原因です。
その常連客の事を地区長に直接、報告してください。
自分は不本意であるけど、その常連客が自分のシフト時間に来て迷惑行為をしているので、退職せざるを得ない恐怖を感じており再三、店長に改善を要求しても解決はおろか、その常連客に注意すらしない。
という風に退職届を出しながら退職後は、店長と会社の事を労働規準局に相談に行くつもりです。と相談してください。
地区長が改善に動いて貰えないなら、即時退職を認めて貰ってください。