営業事務で働かれている方に質問ですが、 一日どれくらいの件数の電話応対をしていますか？

Question

営業事務で働かれている方に質問ですが、
一日どれくらいの件数の電話応対をしていますか？受ける件数と、かける件数でどのくらいか教えていただきたいです。
また、一日４０件ほどの対応は多い方でしょうか？
差し支えなければ商社なのか、なども教えていただきたいです。

Answer 1

某TVCMなどをやっているメーカーで営業事務兼、購買をしています。
電話を受けるタイミングはシーズンによって
異なり、暇なシーズンでは1日に受ける電話は日に10件～20件程度、
もっとも忙しいシーズンでは1日に50件～60件は受けます。
自分からかける電話も1日30件～40件くらいになりますので、
殆ど電話をしっぱなし・・・って感じです。
ちょっと、トイレなどの用事で席をはずし、戻って来ると
不在メモが6枚も7枚も溜まっていて、どれから折り返しをした
ものか・・・と悩むくらいです。

因みに一番暇な時は正月明け早々かGWの間に挟まる
営業日（大半の人は休みますが、交代で出勤しているため）

電話より大変なのがメールで1日に200件～300件は
受信します。そのうちの殆どが直接自分に関係ある内容
ではないので、スルーするので、未読メールが1万件を
超えています（消している傍から受信するので、消すのが
全然追いつきません）。
自分からメールを送るのは少ない日では1日50件程度、
多い日では100件程度になっています。

Answer 2

商社で営業事務をしております。
電話対応はトラブルなどが何もなければ1日4、5件ほどです。
電話の主な内容は納期調整や受注に関する確認などが多いです。
揉め事があったときは3、40回電話をかけたり、かかってきたりかもしれませんが、毎日40件はとても忙しい会社や大きなメーカー、商社などではよくあるのかもしれません。
メーカーに勤めたことはないので分かりませんが、より多く得意先、仕入先の両方と連絡をとりあう商社のほうが電話対応は多そうなイメージです。

Answer 3

ウチはＦａｘ受注が殆どで
電話で注文してくるのは１社だけですので
電話注文を受けることは余りありません。
超暇な会社なので電話も全然ならず
来るのは勧誘とか変な電話ばかりです。
よってトラブルでも発生しない限り
電話応対は少ないです。
受けるのは注文で１件、納期の問い合わせで３件未満くらい。
問い合わせに対する納期回答で、かけるのが３件未満かな。

４０件、受注だったら嬉しいですね、羨ましいです。
全て注文でなく納期回答とか色々あるのでしょうが…
以前の職場では国内営業事務は電話しっぱなしくらいでした。