病院勤務です。 電話対応について疑問があります。 「お世話になります」「お世話になっております」の返しについてです。…

Question

病院勤務です。
電話対応について疑問があります。
「お世話になります」「お世話になっております」の返しについてです。
以前OLをしていたときは、「こちらこそお世話になっております」などと返しておりましたが病院勤務になり、疑問がでてきました。
同じ返しでいいんでしょうか？

Answer 1

患者として病院に電話したとき「こちらこそ～」は、聞いたことはありません。 （取引業者ならありうるが）

はい、○○病院でございます。
そちらにお世話になっている田中ともうします。
「 はい、田中様ですね。」
来週の胃の検査の予約の件で電話をしました。
承知しました。検査日と下の名前をお願いします。

はい、○○病院でございます。
そちらに入院している田中智子の家族ですが。
「田中智子様のご家族様ですね。」,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,こんな、流れですかね。