教えて!しごとの先生
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私は、現在ゴルフのティーチングプロを しております。 レッスン時間の事で質問させていただきます。 概要 現在…

私は、現在ゴルフのティーチングプロを しております。 レッスン時間の事で質問させていただきます。 概要 現在まではプライベートレッスンを主にしてきたのですが、四月からスクールを開講します。スクールでもどこかに所属してレッスンするのではなく場所だけお借りしてレッスンしていきます。今までは値段を来てくれる回数と時間で各々決めておりました。 今回スクールと個人レッスンを並行して、元々個人レッスンを行っていたところで行います。 質問 今現在の知り合いに紹介してもらった個人レッスンのお客様で90分レッスンを月8回受けて頂いてる方がおり、回数が多いのでかなり料金的にはやすくしております。しかしながら90分で終わった事がありません。最初の時に私が時間です。と言えばよかったのですが、言えずに3時間してしまったのが駄目でした。 それからというもの平均で120分ぐらいになっています。 少し前から90分経ったら私が鞄を持ち帰る雰囲気を出すようにして、お客様も練習場のカードを抜くのですが、最後にもう一つや、動画として残したいから撮ってなど、20分30分オーバーしてしまいます。これじゃ半額以下に頭を悩ます部分も前々からあったのですが、今回スクールを開講するにあたって他のお客様と差が出ないようにしたいと思い、スクールは勿論、個人レッスンも時間に厳しくしたいと思っております。そこで、そのお客様をどうしたらいいのか、どのように時間の述べを話せばいいのか迷っています。いい打開策がありましたらお教えください。 希望としては きっちり時間に終わる。 追加の料金を頂く。 なら他の生徒様にも示しがつくと思うのですが…このままではあの人長くない?などのクレームや、あの人長くしてるから私も長く見てくれるなどとなり兼ねないような気がします。 自分の頭以外の意見も聞きたいと思い質問させていただきました。 読みにくい文章、さらに長文で申し訳ありません。

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回答(2件)

  • ベストアンサー

    スクールを開講すると言う大義名分があるので、それを利用するしか無いと思います。 「そのお客様は今迄が優遇され過ぎていた」「お客様は平等に扱う」「スクールを開講すれば質問者さんに余裕が無くなる」。 このあたりを上手く説明する必要があると思います。 「スクールが開講したら、時間通りにレッスンは終了します」と口頭で伝えれば良いと思いますが? あと、「延長料金は15分単位」みたいにすれば良いと思います。 そうすれば、分かりやすいでしょう。10分でも良いかも知れませんね。

  • とりあえずタイマーで小さな音を出して終了アピールして鳴ったらではあと5球ていどで終わりましょうといえばどうでしょう。 追加料金はもらいずらいのでだんだん早い切り上げていっては?

    なるほど:1

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