先日参加した旅行ツアーの添乗員について。彼の奥さんも、私たちと一緒に参加していました。業務中も手をつないだり、出発ゲート…

Question

先日参加した旅行ツアーの添乗員について。彼の奥さんも、私たちと一緒に参加していました。業務中も手をつないだり、出発ゲートの番号だけ言って2人は買い物。感じが悪かったので、会社に連絡。上司は、催行人数が一人不足していたため許可したとのこと。夫婦は同部屋。料金の内訳も見たいぐらい。

Answer 1

派遣添乗員です。スタッフの教育担当もさせていただいています。
主さんが、参加された旅行のタイプにもよりますが…。普通に考えてあり得ないことです。
催行人数のため人員調整は会社の考え方にもよるのかもしれませんが、添乗員の動きとしては読んでいて同じ業界に身をおくものとして恥ずかしい限りです。

もし同じような事が私におきても仕事中は家内とは距離をおき、他のお客さまと同じ対応をします。
家内とか身内とかそれは関係ありません。

また、もし私の会社のスタッフでこのようなことをして、お客さまから旅行会社にご意見があれば教育係として即刻、菓子折でも持ち謝罪に行くレベルの問題です。

旅行会社もなぜ、お客さまからのご意見をこのような対応で済ませたのか理解ができません。

勝手なことは言えませんが、主さんの文面を見る限りでは今後はその旅行会社を利用するのは控えてもよろしいのではないかとも感じます。