飲食店や小売業、接客業、サービス業などで働いている方に質問です。働いていて鬱陶しい客や絶対にこちらが悪くない場合の無理な…

Question

飲食店や小売業、接客業、サービス業などで働いている方に質問です。働いていて鬱陶しい客や絶対にこちらが悪くない場合の無理なクレームなどキレる寸前の出来事、理不尽な出来事があれば教えてください。就活中なのですが上記のような事が気になっています。よろしくお願いします。

Answer 1

どの業種でもそういったことは
必ず起こってしまいますよ
何も理不尽なことがない世の中ではないので・・
出来る人は
起こる前提で捉え方や考え方
対処方法を知っているだけですね。
対処できれば
どの現場や仕事でも大丈夫ですので
http://hanabiman00.web.fc2.com/index/oo.html
こちらとか結構参考になりますよ。

頑張りましょう

Answer 2

実際は理不尽な対応って相手じゃなくて自分の会社から受けることが多いですよ。

例えば自分では絶対に悪くないと思っていても、相手の怒りを鎮めるために上司から謝罪するように言われたり・・・

自分を貫き通す強い意志があるのなら理不尽なクレームなんかにビビることはありません。

Answer 3

何でわざわざブラックで働こうとするんだ？ｗｗｗドＭだなｗｗｗ

Answer 4

クレームを出される方は一割程度です、対応を誤れば爆発しますよ。
相手の言い分を全て聞く、途中で反論しない、その間に解決法を考える、相手側が言い終わると何故か沈静化しますよ。
私は私のやり方で通しました、上司とよく揉め事に成りましたが、別にクレームは怖くは有りません、徹底的に話を聞くだけです、一度だけ確信犯にやられましたが、それ以外は問題は有りませんでした。