ゲオで働いてる人に質問です。 何故か俺が買う中古のゲームは不具合が多く、返品することがあるのですが、

Question

ゲオで働いてる人に質問です。
何故か俺が買う中古のゲームは不具合が多く、返品することがあるのですが、この前また不具合があり返品したら、バイトの人に
「同じ商品があるのでそちらをお渡しします。」と言われましたが、不具合が多くてうんざりしてたのでお金で返してくださいと言ったところ、店長？を呼んできて、店長？から「お客様は返品が多いのでこれから取引はなしにさせてもらいます。今回だけお金を返品しますが次はありません。こちらもちゃんと中古のゲームはプレイして確認してるので不具合があるわけがありません。」って言われました。それからつい最近DVDを借りたら、レジで止められて凄く時間がかかりました。中古のゲームなどはちゃんとプレイして確認してるのですか？あと借りてきたDVDが傷があり見れなかったのですが怖くて言えませんでした。

Answer 1

運が悪いですね～
ソフトの動作確認は店舗によりますね。小さい店舗だとしていない場合が多いです。
検品時は動いたけど実は不良品だったとかケースは色々あります。
しかし高圧的な言い方ですね。
こういった事案あっても私は普通に返金or交換しますし、よっぽど態度が悪く返品に行ったり怒鳴ったりしてクレームつけたりし続けていない限りこういったことは言いません。仮に言っても「お客様にご迷惑をこれ以上おかけできないので、ご利用をやめていただいて結構です」みたいな感じで下出に出るのが普通なのですが・・・・
客側が過剰なサービスを強要したり、割引しろとかの等価以上の要望をしない限り交換or返金はするはず。
疑問を覚えたのであればWEBなどで本社にクレームを入れましょう。

傷があって見れないDVDは言って頂けるのが店としてもいいのですが、自由です。その見れないDVDを違う人が借りてクレームがついても店の責任です。