営業事務ってこんなに辛いものなのでしょうか。 毎日、毎日、直属の上司である営業さんから怒られています。

Question

営業事務ってこんなに辛いものなのでしょうか。
毎日、毎日、直属の上司である営業さんから怒られています。入社して、もうすぐ１か月と一週間になります。
営業事務で、受注業務・納品請求書出し・見積書作成・その他営業さんのアシスタントをしていますが、営業さんは毎日忙しそうにしていて、私的にも確認しないとまずい事を聞くのですが、「そんなのもわからないのか」とかイライラした感じで毎回言われます。
そのたんびに私も「すみません」と言って謝りますが、二か月目に入って前任者も退職されたので誰にも聞けないので本当に憂鬱です。
とりあえず、使用期間の三か月まで頑張れるとこまで頑張ろうと思っていますが、上司には前任者の名前になっているものは使用期間が終わってから直すでいいよなって言われました。
三か月なんとか慣れなかったらクビだからねと遠回しに言われたのでしょうか？
まぁ私が辞めるかもしれないと思われているのかもしれませんが。

営業の方って、優しい時と怖い時の差が激しくてそれに自分の気持ちがうまく切り替えられません。
今までこんな経験をしたことがなかったので自分に向いてないんじゃないかって思ってしまいます。
これからどうすればいいのか、どなたかアドバイスください。。。

補足

今日も「おめーは一般常識がないんだよ！」とか「採用決めた時、もっとやれると思ってたのになぁ。」など言われ思わず涙流しながら電話聞いて返事してました。試用期間までもつかすらわからない状態です、ほんとに…

Answer 1

現在は建設業界で一般事務をしております女性です。
以前はまったく別業界（酒類卸）の会社で営業事務をしておりました。
質問者さんをまったく同じ
＞受注業務・納品請求書出し・見積書作成・その他営業さんのアシスタント
これをやっていました。

はっきり言って業界は関係ないです。
営業事務はけっこう大変な仕事ではありますよ、たしかに。
一般的には事務職ですので、楽な仕事としてイメージしてる方が多いと思いますが、
やってみて初めてつらい仕事だとわかるのが営業事務、
特に“受注業務”がつらいんです。

私が酒類卸で受注業務をメインとした会社にいたころ、残業が月100時間を越えました。
仕事が間に合わないんで土日も無給で出勤。ボーナスなし。タクシー代も自腹。
毎日営業事務職は全員経営者に罵倒され、
「能力がなさすぎ」「雇ってやっているんだからありがたく思え」「事務なんてたいした仕事じゃないのになぜ定時で帰れない？」
毎日朝礼で怒鳴られるので、大量採用大量退職のブラックでした。

受注業務って日中は客から商品を受注し、時間で閉めて、配送に伝票を回す。
それが終わってから集計して請求書発行に至るので、残業がないことはありえないんですよ。
なおかつ客ありきなので、いくらでも残業が発生するんです。
受注が終了した時間がすでに定時を回っていたりする。

基本的に営業事務って外に出歩くことのない営業みたいなものです。
受注業務はかなりの仕事量があるのに、世間的な評価は事務職です。
どんなに頑張っても「しょせんは事務職でしょ？」と見られます。
事務職なのに大変だなんて、どんだけ能力ない人なんだろう？と思われちゃったりする。
営業でもなく事務でもない。そこがつらいんですよ。

ちなみに先ほど営業事務は営業みたいなもの、といいましたが、
私が酒類卸で営業事務をしていたころ、仕事として客に様々なお酒を勧めていましたが、
実は私自身その薦めてるお酒を見たことも飲んだこともない、というのが現状でした。
受注処理で商品名を文字だけで追うことしかできません。
ゆっくり商品を研究する時間もない。

すなわちそこからボロが出て、仕事の失敗につながり、
営業事務担当者が「仕事ができない人」といわれてしまう。

こんなつらさもあります。

Answer 2

私も営業事務してます。もしかして、建設業ではないですか？荒い人多いんですよ。業界が変わったら違うかも。私、自身営業事務初めてで、やっと一年立ちそうですが、毎日怒鳴られ首にするからと言われてます。
私は社員でないので、3月で辞める予定ですが、
転職活動を始めました。そこに努めてる限り、ずっと続きます。事務でも違う事務、業界を変えることをお勧めします。

Answer 3

営業アシスタントをしている40代女性です。営業事務以外
は好きじゃない、と思う２児の母から参考に回答します。

営業事務は初めてですか？落ち着きましょう、あなたは
また怒られるかもしれない、とビクビクしつつ何かを
聞いているのでは？忙しい時に余計いらだたせてしまうし、
おそらくあなたに対してでなく、自分の売上が上がらない、
客先からのクレーム、部下が思うように動かな、などで
イライラしているのだと思って、もっと淡々と処理されると
良いと思います。まあ、それで入社して日が浅いあなたに
当たるようでは、上司の価値もないし、さぞ売上もあがら
ないことでしょう。

私は営業経験もあり、育児経験で色んな人にもまれてもいて、
初めて営業事務をしたとき、さほど苦労せずやっていけま
したが、当時の上司でも半年かけてなれたらよいと言って
いました。

引継ぎでマニュアルをもらいましたか？あったらそれを参考に、
なかったとしても、毎日、毎週、毎月とやることをなぐり書き
にして日々の仕事を把握。そのうちすべきことが見えてきます。
一度聞いたことを二度聞かずにするにはどうすればよいか、同じ
ミスを繰り返さないためにどうすればよいか？

営業事務は事務職の中でも最もスキルが必要で、だから40代の
私でも仕事があります。3か月で完全にはいかないことは上司も
わかっています。あなたが辞めたら、またあなたが引き継いで
一から次の人に教えないといけない。だからあなたにずっと
いてほしいはずですよ、そう思って堂々としておいて下さい。

あなたの心配はその上司のものの言い方だけですか？それ以前
に、仕事の流れは覚えましたか？営業事務はたいてい仕入と
売上の両方を把握し、仕事でかかわる社内外の人と円滑に
コミュニケーションをはかる。そのスキルはまた転職しても
あなたの財産となります。まず明るく臨機応変に対応できる
ようになる。その勉強と思って前を向かれては？何かを期待
されて採用されたんですよ、健闘を祈ります。

Answer 4

普通～に考えて
入社２ヶ月で前任者が退職して
すぐ隣に相談出来る相手がいない
という状況の中において、
数年以上働いた人と仕事の覚えに関して
比べること自体がおかしな話しですよ。

あと、クビにされるかどうかですが、
役職がなければ、ただの指導係で
人事権は持っていないと思いますよ。

係長以上なら人事権があったり発言にも
力があるかもしれませんね。

たった２ヶ月で完璧に出来る、そんな
スーパーウーマンなんか皆無ですから…

あと、忙しい人相手に聞く時に
配慮して欲しいのが

教えて欲しい事が二点あるのですが…
と、冒頭にいうと、忙しくしていても
相手は心の準備が出来るものですが、

忙しい時に、それでですね…
あと次に…と繰り返されると、
運転中だとかであればイライラと
思いますよ。

補足
補足を見ましたが、かなり痛い上司ですね…
永く勤めない方が良いと思います。