アルバイトについて質問です 僕はファミレスでアルバイトを始めて三週間近くになります。アルバイト自体初めてです。 …

Question

アルバイトについて質問です

僕はファミレスでアルバイトを始めて三週間近くになります。アルバイト自体初めてです。
まだまだ覚えなくてはいけないお仕事がたくさんあり未熟者です。

今日もバイトだったんですが
問題が生じました

50代男性三人の席へサラダを運んだのですが
「ドレッシングを別にして持ってきてくれって言ったじゃないか」と
言われてしまいました。

僕は新しいのを持ってくる事をお伝えしたのですが「もういいやこれで」と言ったので謝ってその場を去りました。

その席のオーダーを取った人へ確認しに行ったんですが注文の時にドレッシングは別に持ってきてもらうかかけて来てもらうか悩んで、結局かけて来てもらうことにしたそうです

50代男性三人はお酒を飲んでいたのでまあしょうがないかと思いました

次にその席へお膳ものを運びました

うちのお店では割り箸が最初から割れているタイプなんですが

「この割り箸って使いまわしじゃねーよな？おい」と言われてしまいました。なので最初から割れていることを伝え謝りキッチンへ戻りました

するとその席のオーダーを取った人が私も謝りに行くねと言ったので
近くから見て居ました

すると50代男性三人組は険しい顔から一変、ニコニコしながら話して居ました。

なんなんでしょうかこのモヤモヤ感は(°_°)

おじさん相手は若い女の子がいいってのはなんとなくわかります
それに僕の接客態度が悪かったのかもしれません

でもなんか腹立ちます

その席のお会計も僕がやったんですがお札や硬貨を投げるように置かれ
本当嫌でした。

自分の気分関係なしにニコニコ接客しなきゃいけないのはわかります。

でも僕はアルバイトすら初めて
社会にでるために勉強しにきたんですが一気に不安になりました。

態度の悪いお客様にはどう接客したらいいんですかね

そしておじさんって若い女がくればなんでもゆるせちゃうんですかね？

甘い考えだ！なんて言われても
なんにでも初めてってのものは付きものだと思います

だれか優しくアドバイス下さい

Answer 1

お疲れさん、その件はお気の毒様。

接客業はそういうの日々山ほどあるよ。特に酒飲みのクソジジイなんてそんなもの。

腹はたつけど、ま～いちいちムカついてたら精神的に持ちませんやん。

「ファミレス程度で偉そうにしてんじゃねーバーカ」とでも 腹の中で毒つきながら 真顔で接客しませう。

中高年オヤジはバカだから スナックや居酒屋以外の店でも 冗談やバカ話を店員としたがるからねえ。

水商売のお姉さん達の苦労が分かったとこで、ファミレスや、美容室、整体などでも 男性客には女性スタッフ、

女性客には男性スタッフが対応すると めんどくさい事が減るやもしれませんな。

まあ忙しいから そうそう振り分け出来ませんが、明日からまた頑張ってくだされ。

Answer 2

私も今のバイトを含め、全て接客業でアルバイトをしています。
実際にあなたの接客を見たわけではないので、接客の善し悪しは分かりませんが、そういったお客様はざらにいらっしゃいます。
性別などは関係無く、嫌みを言われたり、言われた通りにやっても怒られてしまう時もありました。私は特に居酒屋で何年もアルバイトをしていたのでそういった事は、日常茶飯事に起こっていました。
そういった時に私が心がけていたのは、
「謝るときはしっかり謝る。」「お礼の言葉をしっかり使う。」「笑顔を絶やさない。」
この３つでした。

お客様は神様ではないし、私達も同じ人間です。失敗してしまうことなんて、あって当たり前だと思います。だけど「それは働いてる側の良い分でしかない！」と言われてしまうのが現実です。接客業は我慢だと私は思っています。
どんなこと言われても我慢！どんな態度とられても我慢！そういうお客様はほっとくのが一番です。その分愚痴を吐くときは吐いて、しっかり発散するのも忘れずに。

接客業はとてもしんどい仕事だと思いますが、頑張って下さいね！
影ながら応援しています。長文失礼いたしました。

Answer 3

きっと威張ったりしたかったんです。

威張る対象やストレスの捌け口として、他人に当たるって馬鹿馬鹿しいですよね。
まして人によって態度がころっと変わったり。
それを他人に見られたら恥ずかしいと思うのが良識。
今回は質問者様が見ていました。
それに気が付かない・気にしないのは年の甲であり馬鹿げたことです。

優しくあきれて見ていてあげて下さい。
バイト代に もやもや料が含まれていると考えると、
考えないほうが得です。

難しいですけど。
気にしないことをバイトで身に付けよう、と考えてみてはいかがでしょうか。