始めまして 最近ゲオでバイトを始めました。まだ入って二週間くらいです。私と同時期に24歳の主婦の方も入りました。私は1…

Question

始めまして
最近ゲオでバイトを始めました。まだ入って二週間くらいです。私と同時期に24歳の主婦の方も入りました。私は19歳の専門学生です。
その主婦の方とは慣れるまで一緒のシフトなのですが、明らか、シフトリーダーの態度が違います。
今日は何十冊もあるコミックのソフトリターンを私がやり、主婦がレジ担当でしだが、まだ何処に何が有るか曖昧なのに「返却遅い時間の無断」と何度も言われ…
自分では試行錯誤し早くリターン出来る方法でやっていたのに…
一方、主婦の方には優しく？指導しています。
レジも一昨日位からはじめましたがやはり「ちょっと遅すぎ…料金表まだ覚えてないの？」と言われる始末…
勿論、家に帰ったら何度も見返し、覚えようとしています…

駅前近くの場所だから人の出入りが激しいし、シフトリーダーも私が鈍臭いのにイライラしているのはわかっています。まだ入ったばかりだし、金銭的にも辛いので辞めたくありません。

ゲオで働いてるみなさんにお聞きしたいのですが、どうやったらあんなスムーズな無駄のない動きができるのですか？
なにか、「これはこうした方がいい」などアドバイスが欲しいです。

Answer 1

接客業は臨機応変に対応しなければならないので、大変ですよね。
私も入って二週間はほぼ仕事ができませんでした…
ですが、先輩や同時期に入った人にわからないことはどんどん質問し、仕事にも慣れました。
分からないことがあれば質問し、きちんとメモをとりましょう。

棚の位置については返却のときだけでなく、掃除や整理をするときにも見ながら覚えます。
慣れるとお客様に作品のタイトルを聞かれても案内できるようになります。

他の方も言っていますが、特集やロングのコーナーはよく変動するのでこまめに確認し、覚えます。
うちの店舗は特集コーナーが入り口から事務所への通り道にあるので、バイトに入る前、後で変更点を確認しています。

長くなりましたが、卑屈にならず同時期に入った人となかよくしてみてください！
先輩よりも質問しやすく、また、お互い教えあっていくうちに仕事も覚えます。
ゲオのバイトがんばってください！

Answer 2

私の場合ですが...
返却に関しては、まずジャンルの位置を把握しました。アニメのディズニーはここ、ジブリはここ、戦隊物はここ、邦画の新作アクションはここ、旧作アクションはここといったように売り場を覚えました。
売り場さえ覚えれば、あとはジャンルの中で五十音に並んでいるので早く返却できます。
返却の時に軽くジャンルごと、あるいは棚ごとに分けて持っていくのもオススメです。
特集コーナーには旧作の作品も入りますので、特集コーナーが変わるたびに確認することも大事です。

レジ業務に関しては、まずメモを取る。家に帰ってから必ずメモを確認して、頭の中でやってみます。サジェストであれば言ってみます。
実際にやっている事を想像しながら練習すれば、ここはどうしたらいいんだろう？ここはこうしたほうがいいかな？というのが出てくると思います。
疑問に思った事は先輩に質問する。あとは、先輩の仕事を見る。見て学ぶのも大切です。

料金表もそうですが、セットレンタルについて、現在実施しているセールについてなどは常に頭に入れておきましょう！
指示書やマニュアルを熟読するのも良いと思います。

長々と失礼しました。